Responsabilidades e atribuições
[B] Buscamos um(a) Treinador(a) de Times Comerciais com experiência em clínicas odontológicas para atuar no desenvolvimento, engajamento e performance de equipes comerciais, garantindo a execução dos treinamentos, acompanhamento de indicadores e melhoria contínua da experiência do paciente.
Essa pessoa será responsável por capacitar times de vendas, recepção e atendimento, assegurando a aplicação prática das estratégias comerciais no contexto de clínicas odontológicas.
Requisitos e qualificações
Experiências e qualificações:
Executar treinamentos comerciais voltados para clínicas odontológicas (taxa de execução acima de 95%).
Realizar onboarding de novos colaboradores e clínicas parceiras.
Acompanhar diariamente os times para sanar dúvidas e garantir engajamento.
Desenvolver treinamentos focados em conversão de leads, fechamento de tratamentos, ticket médio e reativações.
Alimentar, atualizar e analisar indicadores de performance semanalmente.
Gerenciar métricas como NPS, CSAT, taxa de conversão, faturamento e comparecimento.
Atualizar bases de dados e controles de performance mais de uma vez por semana.
Conduzir reuniões de alinhamento e feedbacks individuais (1:1).
Criar e revisar scripts de atendimento, negociação e follow-up para clínicas odontológicas.
Organizar materiais e conteúdos de treinamento.
Gerar relatórios e apresentar resultados à gerência e aos clientes.
Implementar melhorias contínuas nos processos comerciais e de atendimento das clínicas.
Indicadores de Sucesso
Taxa de treinamentos executados > 95%
Taxa de respostas > 80%
NPS > 90%
CSAT > 90%
Evolução dos indicadores de conversão e faturamento das clínicas
Engajamento e performance dos times comerciais
Requisitos Obrigatórios
Experiência comprovada em clínicas odontológicas (comercial, treinamento, coordenação ou gestão).
Vivência com times de recepção, SDR, vendas ou consultores de tratamento.
Conhecimento em funil de vendas para clínicas odontológicas.
Experiência com metodologias de vendas consultivas (SPIN, BANT, NEPQ).
Capacidade analítica para leitura de indicadores e dashboards.
Domínio intermediário ou avançado de Excel/Google Sheets.