Descrição Do Trabalho
Somos Lactalis Brasil! Somos parte do Grupo Lactalis, líder mundial no setor de laticínios, presente em mais de 100 países. O leite está em nossa essência e nos conecta às grandes marcas que fazem parte da vida dos brasileiros, como Président, Parmalat, Galbani, Itambé, Batavo, Chamyto, Chambinho, Chandelle, entre outras. Do campo à mesa, cada etapa é conduzida com dedicação, orgulho e amor pelo que fazemos.
Estamos em busca de uma pessoa para ocupar a posição de Analista de Customer Service Jr em São Paulo – SP.
As principais responsabilidades são:
* Realizar o atendimento e tratativa da Carteira de clientes e pedidos
* Acompanhar e desenvolver o Nível de Serviço dos clientes
* Ser responsável pelas estratégias de atendimento junto ao time comercial e de abastecimento do cliente
* Desenvolver melhoria contínua para o atendimento dos seus clientes
* Conduzir reuniões semanais de colaboração com clientes
* Gerenciar a Carteira do Cliente Grupo Pereira (Fort Atacadista e Comper)
* Analisar e apoiar o Plano de Ação para correção de Nível de Serviço e Ruptura
* Construir KPIs - indicadores de nível de serviço e ruptura
* Conhecimento em Excel — Nível intermediário
* Conhecimento em SAP será considerado um diferencial
* Experiência em Customer Service
* Relacionamento com o cliente, tratamento de nível de serviço, ruptura e gestão de pedidos
* Conhecimento em programas colaborativos junto ao cliente
Local de trabalho: São Paulo, SP. Modelo presencial com opção híbrida conforme políticas locais.
Requisitos
* Bacharel cursando ou completo
* Experiência em Customer Service
* Conhecimento em Excel (intermediário) e SAP será um diferencial
* Habilidade de relacionamento com clientes e stakeholders
Informações adicionais
Esta vaga faz parte de uma instituição que valoriza diversidade e inclusão. Benefícios típicos incluem planos de saúde/odontológico, vale-alimentação, programas de bem-estar, PPR (Programa de Participação nos Resultados) e apoio ao desenvolvimento profissional.
Para saber mais acesse:
#J-18808-Ljbffr