Estamos contratando... Procuramos um Analista de Suporte Comercial !
Você prestará apoio às atividades de marketing e vendas focadas nas vendas de LAA, garantindo a promoção do produto, o suporte técnico ao cliente, a gestão de contratos e a interação eficaz com departamentos internos e equipes globais. Contribuirá para a consolidação de demandas, o monitoramento do desempenho comercial e a implementação de melhorias que aumentem a competitividade e a eficiência dos processos.
Principais responsabilidades:
* Prestar apoio operacional e estratégico às atividades de vendas de produtos.
* Oferecer suporte técnico sobre produtos a clientes internos e externos.
* Gerenciar a administração de contratos de vendas, garantindo o cumprimento dos requisitos e prazos.
* Executar tarefas relacionadas à equipe de vendas, incluindo gerenciamento de acesso, suporte e orientação sobre ferramentas comerciais.
* Coordenar e supervisionar treinamentos sobre produtos e materiais técnicos para as equipes de vendas.
* Revisar e acompanhar layouts, materiais de marketing e comunicações em colaboração com as áreas internas relevantes.
* Atuar como elo de ligação entre departamentos internos (comercial, marketing, operações, TI, logística, etc.) para resolver demandas de negócios.
* Implementar melhorias em sistemas e processos relacionados ao funil de vendas e às ferramentas comerciais.
* Coordenar tickets e interações com a equipe global, garantindo o alinhamento e a execução das melhorias.
* Realizar testes, revisões e auditorias periódicas do sistema de vendas.
* Criar e distribuir comunicações e treinamentos para toda a força de vendas.
* Realizar monitoramento comercial, mapeando oportunidades e desempenho.
* Realizar análises de competitividade, comparando tendências de mercado, concorrentes e dinâmicas do setor.
* Reunir e consolidar solicitações de marketing para promoção de produtos e acompanhar a execução com as áreas envolvidas.
Competências e experiência
* Conhecimento de plataformas de CRM e sistemas de vendas.
* Conhecimentos básicos de análise de mercado e competitividade.
* Domínio do pacote Microsoft Office, especialmente Excel e PowerPoint.
* Conhecimento técnico do produto.
* Inglês fluente.
* Desejável: espanhol.