Estamos buscando um profissional que será responsável por assegurar a qualidade e consistência dos serviços oferecidos aos nossos clientes, monitorando e analisando interações e processos para garantir que atendam aos padrões estabelecidos e proporcionem uma experiência excepcional. Responsabilidades e atribuições - Analisar estratégias e elaborar análises para subsidiar informações à coordenação; - Gestão de Planos de Ação; - Produzir estudos e análises comerciais; - Zelar pela qualidade dos serviços prestados à clientes nas Lojas Autoglass; - Interagir com outras áreas da empresa para buscar as informações necessárias para o desempenho das atividades. - Realizar mapeamento dos processos internos e identificar melhorias. Requisitos e qualificações Requisitos - Curso Superior Completo ou em andamento em administração, engenharias, economia, ciências contábeis ou áreas afins; - Conhecimento de metodologias Lean e de Processos; - Disponibilidade para viagens ocasionais. - Pacote office; - Excel intermediário; Vai ser muito legal se você tiver: - Conhecimento em Experiência do Cliente. Informações adicionais O que o Grupo Autoglass proporciona? - Pra cuidar da sua saúde física e mental: Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes; Plano odontológico opcional extensivo à dependentes; Atendimento psicológico; Programa da Gestante com licença maternidade estendida; Wellhub (Desconto em academias). - Pra apoiar seu dia a dia: Vale transporte; Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada; Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor; Pilla: Um aplicativo que cuida da sua vida financeira; Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia; Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores. - Pra desenvolver sua carreira: Oportunidade de crescimento profissional; Cultura de feedback e desenvolvimento; Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado; Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores; Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte! - Para melhorar o seu dia no trabalho presencial: Café da manhã e da tarde; ️ Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho; Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais! Vem ser Grupo Autoglass Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade. Iniciamos a nossa jornada representados pela Autoglass, uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas. Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômico, social e ambiental positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos. Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas. Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios. Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Autoglass!