Descrição do Cargo
Vamos encontrar um profissional de alta experiência para atuar em uma equipe global que oferece suporte técnico remoto. Nossa missão é transferir arquivos de forma gerenciada, utilizando a plataforma MFT e serviços de conteúdo CSP.
Responsabilidades Principais
* Estar sempre atualizado em sistemas MFT e CSP em ambientes globais.
* Diarizar e resolver problemas complexos colaborativamente com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
* Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais.
* Apoiar a documentação dos procedimentos de instalação, configuração e operação.
* Mantecer o desempenho das aplicações monitorando ferramentas como Splunk e Datadog.
* Realizar análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas.
* Integrar-se com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes.
* Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.
Requisitos Técnicos
* Experiência sólida com protocolos MFT (SSH/SFTP, FTPS, HTTPS, AS2) e ferramentas como Globalscape EFT.
* Domínio de ambientes Windows e Linux.
* Conhecimentos em GCP, AWS, Docker, Kubernetes, APIs e scripts (Bash, Python).
* Banco de dados: SQL avançado e MongoDB.
* Ferramentas de monitoramento: Splunk, Datadog ou similares.
* Familiaridade com plataformas CSP (Alfresco, Hyland, M-File).
* Noções de redes, Active Directory e serviços em nuvem.
* Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, HP Service Manager).