O Analista de Inteligência de Mercado Agro, fica responsável por orientar clientes e pontos focais na jornada de sucesso pretendida, além de assistência e aplicação eficaz de estratégias definidas com o cliente, apoiando usuários no engajamento e performace com os produtos. Apoiar e realizar a renovação de contratos e upgrades das contas. - Identificar oportunidades de upgrades e cross-selling durante as interações com os clientes; - Acompanhar o ciclo de vida do cliente e antecipar as necessidades de renovação de contratos; - Auxiliar os clientes na compreensão dos benefícios adicionais de recursos ou serviços complementares oferecidos;Analisar estratégias de upselling e cross-selling; - Manter registros detalhados das interações com os clientes e das oportunidades identificadas no CRM; - Criar relatórios de análise de dados para identificar tendências e padrões de comportamento dos clientes; - Desenvolver materiais de treinamento e guias do usuário para facilitar a integração dos clientes com a plataforma; - Colaborar com outros departamentos, como vendas e marketing, para alinhar estratégias de sucesso do cliente; - Gerenciar a carteira de clientes e analisar engajamento; - Verificar especificidades contratuais e negociadas; - Seguir clientes nas redes sociais relevantes; - Validar preenchimento do formulário de passagem de bastão; - Atualizar informações no CRM e ajustar ciclo de venda; - Criar e organizar documentação de processos e clientes, utilizando as ferramentas da empresa; - Reunião de Kick Off e Treinamentos; - Facilitar reuniões e comunicação com o cliente.