Líder Operações de E-commerce em loja )
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No GPA, todos(as) são bem-vindos(as).
Fazemos questão de respeitar e conviver bem com pessoas diferentes, o que garante uma excelente troca de experiências.
Seus conhecimentos e habilidades vão contribuir para essa operação gigantesca, e cumprir com o nosso propósito: Alimentar Sonhos e Vidas
Responsabilidades e atribuições
* Supervisionar a equipe de e-commerce, garantindo precisão e agilidade na separação e conferência dos produtos para pedidos online, assegurando a satisfação do cliente final.
* Acompanhar diariamente os indicadores de desempenho (vendas, produtividade, SLA, NPS) e implementar ações corretivas e de melhoria quando necessário(a).
* Monitorar o processo de montagem dos pedidos, identificar pontos de melhoria e adotar medidas para otimizar o fluxo de trabalho e reduzir erros.
* Treinar e capacitar os(as) colaboradores(as) em boas práticas de separação, conferência, embalagem e atendimento, promovendo uma experiência positiva ao cliente.
* Garantir a organização e limpeza da área de separação.
* Colaborar com as áreas de logística, operações e atendimento ao cliente, assegurando integração e eficiência nos processos do e-commerce.
* Comunicar campanhas, metas e resultados à equipe, incentivando o engajamento e a busca por excelência.
Requisitos e qualificações
* Ensino médio completo;
* Conhecimentos do pacote Office;
* Experiência com gestão de pessoas e na área de atuação.
Benefícios
* Saúde e Bem-estar para você e seus(suas) dependentes:
o Assistência Médica
o Assistência Odontológica
o Seguro de Vida
o Parceria com academias (GymPass e TotalPass)
o Extensão da Licença Maternidade/Parentalidade e Paternidade
o SESC: Benefícios nas áreas de educação, saúde, cultura e lazer.
* Vale refeição ou refeição no local (CDs).
* PPR: Programa Anual de Participação nos Resultados.
* Vale Transporte.
* Universidade do Varejo GPA: Acesso a ferramentas, conteúdos e soluções educacionais.
* Prosin: Programa de recrutamento interno.
* Programa VEM: Descontos em produtos das marcas próprias do GPA.
* Serviço Social: Atendimento gratuito com psicólogos e assistentes sociais 7 dias por semana, 24h.
* Cooperativa de Crédito: descontos exclusivos com empresas parceiras.
* Previdência Privada.
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