O Analista de Processos é responsável pelo mapeamento, padronização e aprimoramento contínuo dos processos operacionais e comerciais da rede de postos embandeirada da Santa Lúcia. Atua na elaboração e atualização de manuais, procedimentos operacionais e materiais de treinamento, assegurando a uniformidade das práticas adotadas pelos postos revendedores e o alinhamento com as diretrizes estratégicas da empresa. Além disso, o profissional colabora de forma integrada com as áreas envolvidas para identificar oportunidades de melhoria, implementando soluções que elevem a eficiência e a qualidade dos serviços prestados. · Mapear, analisar e propor melhorias nos processos das operações da rede de postos embandeirada. · Elaborar e revisar manuais operacionais, fluxogramas, instruções de trabalho e procedimentos internos. · Desenvolver conteúdos de treinamento técnico e comportamental voltados à equipe dos postos (frentistas, gerentes, operadores de loja, etc.). · Apoiar a implementação de novos processos e padrões nos postos, garantindo a aderência à identidade da marca. · Ministrar treinamentos presenciais e/ou online para equipes operacionais e comerciais dos postos da rede Santa Lúcia. · Coletar feedbacks em campo para atualizar continuamente os materiais e identificar pontos de melhoria. · Atuar em conjunto com áreas como Comercial, Marketing, Qualidade, e Segurança para garantir a coerência das diretrizes de atuação nos postos. · Auxiliar na estruturação de auditorias operacionais e no desenvolvimento de checklists e indicadores de conformidade.