Carreira de Suporte Técnico
A nossa equipe está em busca de um profissional capacitado para atuar como suporte técnico para sistemas MFT e CSP em ambientes globais. A posição é estratégica, garantindo a estabilidade, segurança e desempenho das aplicações corporativas utilizadas internacionalmente.
* A função envolve o suporte técnico nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP.
* O candidato deverá diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com equipes de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
* Participará de chamadas de incidentes críticos como especialista em soluções digitais.
* Responsável por documentar procedimentos de instalação, configuração e operação.
* Realizará monitoramento de desempenho de aplicações utilizando ferramentas como Splunk e Datadog.
* Conduzirá análises de causa raiz (RCA) e proporá soluções definitivas.
* Colaborará com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes.
* Identificará oportunidades de automação e melhorias de processos.