_Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que:_
- Estamos localizados no pólo empresarial Empretec, ao lado da Unisinos, em São Leopoldo/RS;
- Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado;
- Aqui ninguém é empregado de ninguém. O ambiente é o mais horizontal possível, possibilitando a sua autonomia para tomar as melhores decisões para as atividades pelas quais você é responsável. Não espere pelos outros aquilo que você pode fazer por si mesmo;
- Gestão libertária, onde a confiança, que foca em tirar o poder do centro (gestores) e distribuir nas mãos dos colaboradores. Explorando a capacidade técnica, analítica e criativa do time;
- Processos claros com rotinas determinadas é o que buscamos. Pessoas que queiram CONSTRUIR algo ao invés de OPERAR é o perfil das pessoas aqui na empresa. Somos uma franqueadora, só com esta mentalidade conseguiremos a escalabilidade que almejamos.
**Responsabilidades e atribuições**_
Atividades da área e seus desafios:_
- Responsável pelo suporte ao planejamento, definição e operação de campanhas, aplicação de boas práticas e
- Planejamento de estratégia de CRM dos projetos de nossos franqueados, incluindo definição de ferramentas, técnicas de captação de leads, retenção de clientes, etc;
- Medição de resultados das ações de CRM dos projetos de nossos franqueados, com foco em otimização de receita;
- Criação e manutenção dos conteúdos relativos a CRM de nossa base de conhecimento.
**Requisitos e qualificações**_
- Conhecimento nos conceitos de gestão comercial e aplicação em ferramentas de gestão de clientes;
- Conhecimentos comprovados da aplicação dos conhecimentos em áreas distintas, como Varejo, Serviço, SaaS e e-commerce;
- Olhar crítico para as soluções do mercado, para encontrar qual faz sentido para cada uma das áreas e clientes de nossa base;
- Habilidade de comunicação oral, pela necessidade de suporte a unidades franqueadas;
- Habilidade de comunicação escrita, para a criação dos materiais de nossa base de conhecimento;
- Inglês suficiente para buscar fora as novidades do mercado e se manter sempre atualizado.
**Informações adicionais**_
O que mais oferecemos:_
- Ambiente vibrante, cheio de pessoas com o propósito de crescer;
- Foco em metas, não em horários;
- Gestão meritocrática, através de Objetivos Chave de Resultados (OKRs);
- Possiblidade de sociedade baseada no desempenho e alinhamento cultural com o negócio.