OverviewPessoa Coordenadora de Operações Logísticas, Amazon Logistics - Role at Amazon. The description describes working hard, having fun and making history with Amazon’s logistics teams, delivering packages globally and solving major logistical challenges in the industry. The role is for a Team Leader at AMZL Brasil in the Joao Pessoa/PB region, delivering at a Delivery Station. This section preserves the original intent without extraneous platform boilerplate.For more information about accessibility during the application and hiring process, including accommodations for applicants with disabilities, see Amazon’s accommodations page.
ResponsibilitiesEstar presencialmente na estação de entrega. Amazon lidera operações 24-7, e portanto, trabalhar em diferentes turnos será parte dessa função, incluindo finais de semana e feriados.Criar e cultivar um ambiente de trabalho seguro, identificando oportunidades de segurança em sua área de trabalho.Liderar e treinar os associados para entregar o melhor serviço aos nossos clientes.Garantir que os pedidos dos clientes sejam atendidos de acordo com as diretrizes de segurança e qualidade.Fornecimento contínuo de informações críticas relacionadas ao turno aos operadores.Envolver-se com funções de suporte e/ou outros departamentos para abordar problemas ou necessidades comuns de indicadores de desempenho, por exemplo, processos de readiness, 5S, segurança, treinamento.Monitoramento do andamento das rotas, atuando de forma proativa para identificar e corrigir desvios e adequar, com foco na superação da expectativa do cliente e no gerenciamento dos custos de operação.Condução de reuniões, atribuição de funções e trabalhar com KPIs como despacho pontual, sucesso na entrega no primeiro dia (On Time Dispatch, First Day Delivery Success) e aprimoramento do atendimento ao cliente.Ficar obcecado por métricas e mergulhar fundo para encontrar as causas raízes rapidamente para impulsionar as melhorias.Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade ou a funcionalidade principal.Fornecer suporte diário durante o lançamento / implementação de sistemas / processos mais novos e coletar feedback.Utilizar continuamente ferramentas de software e hardware para garantir as operações normais do dia a dia.Garantir que os associados tenham ferramentas adequadas para realizar o trabalho e coordenar o reparo ou substituição quando necessário.Comunicar as métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos em Operações e em toda a Amazon, conforme necessário.
QualificationsBasic Qualifications: High SchoolExperience with Microsoft Office products and applicationsPreferred Qualifications: Intermediary English
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Company - Amazon Logistica do BrasilJob ID: A3078895
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