Desenvolvedor de Soluções Genesys Cloud
O objetivo desse cargo é garantir a implementação e otimização de soluções de contact center baseadas na plataforma Genesys Cloud. A experiência prévia com essa plataforma é um requisito essencial para o sucesso nessa função.
Ao se candidatar, você precisará possuir conhecimento profundo em integração de APIs, administração e configuração de soluções em cloud, além de expertise em ambientes de contact center e telecomunicações.
No dia a dia, você trabalhará em estreita colaboração com equipes de TI e outras áreas para garantir a entrega de projetos de alto impacto.
Saiba mais sobre as responsabilidades:
* Implementar, personalizar e integrar soluções Genesys Cloud;
* Garantir a performance e a alta disponibilidade da plataforma para otimizar a experiência do usuário;
* Analisar requisitos técnicos e elaborar soluções inovadoras e escaláveis para os clientes;
* Fornecer suporte técnico avançado, identificar problemas e otimizar contínua dos sistemas;
* Trabalhar em conjunto com equipes de TI e outras áreas para garantir a entrega de projetos de alto impacto.
Conhecimentos Essenciais:
* Experiência sólida com a plataforma Genesys Cloud;
* Conhecimento profundo em integração de APIs, administração e configuração de soluções em cloud;
* Expertise em ambientes de contact center e telecomunicações;
* Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficiente;
* Habilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar e com clientes.
Diferenciais:
* Experiência em projetos de grande escala ou com múltiplos clientes;
* Conhecimento em integração com sistemas CRM e outras plataformas de comunicação;
* Faciidade para lidar com projetos desafiadores e ambiente de mudanças rápidas.
Benefícios:
* Vale Alimentação;
* Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
* Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
* Mentoring;
* Auxílio Creche;
* Clube de vantagens para consultas e exames;
* Assistência Médica;
* Assistência Odontológica;
* Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
* Atendimento psicológico online ao colaborador;
* Clube de viagens;
* Convênio para Pet;