Cargo: Analista de desenvolvimento
Departamento: Tecnologia da Informação (TI)
Reporte: Coordenador T.I.
Objetivo do Cargo:
Será responsável por fornecer suporte técnico para usuários, resolvendo problemas de hardware, sistemas e rede, auxiliando a programação e desenvolvimento de sistemas.
Responsabilidades:
Atender os chamados, registrando e categorizando as solicitações.
Realizar diagnósticos iniciais para identificar problemas de TI e solucionar questões básicas relacionadas aos sistemas da empresa, rede, computadores e dispositivos android.
Auxiliar no desenvolvimento de sistemas (
Orientar os usuários na utilização de sistemas e ferramentas de TI, fornecendo instruções claras e suporte passo a passo.
Escalonar problemas técnicos para o nível de suporte adequado quando necessário, garantindo o acompanhamento e a resolução eficaz.
Monitorar o desempenho dos equipamentos, servidores e sistemas e reportar qualquer irregularidade aos superiores.
Manter a documentação de procedimentos de suporte e registros de incidentes atualizados.
Colaborar com a equipe de TI na implementação de novas soluções tecnológicas e na manutenção preventiva dos sistemas.
Requisitos:
Formação técnica ou superior em andamento em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas.
Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux), redes de computadores e hardware.
Habilidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficiente.
Habilidade de comunicação e atendimento ao usuário.
Capacidade de trabalhar em equipe.
Possuir conhecimento nas ferramentas: Team Viewer, GLPI, Office 365. Moodle
Diferenciais: Sistemas de TMS e WMS, Comandos SQL, linguagem de programação(C#, PHP, Python)
Competências:
Orientação para resultados
Proatividade
Aprendizado contínuo
Flexibilidade
Trabalho em equipe
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