Unidade de Negócio: Sem Parar Local de trabalho:Pinheiros/SP Modelo de trabalho:Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana) Missão da área: Garantir eficiência e inovação nos processos, transformando dados em insights estratégicos que apoiem decisões e impulsionem a melhoria contínua. Objetivo do cargo: Liderar análises críticas de processos e contestações, propondo soluções baseadas em dados para reduzir falhas, aumentar a produtividade e fortalecer a operação. Responsabilidades e atribuições - Liderar análises estratégicas de contestações complexas, identificando causas estruturais e padrões recorrentes; - Elaborar relatórios e dashboards de alta complexidade, transformando dados em insights estratégicos; - Desenvolver e implementar melhorias contínuas para aumentar a eficiência operacional; - Monitorar indicadores críticos (SLA, TMS, retrabalho, recorrência) e propor ações corretivas e preventivas; - Representar a área em fóruns estratégicos, sustentando propostas com embasamento técnico e analítico; - Apoiar a definição e padronização de fluxos, políticas e diretrizes da área, garantindo governança. Requisitos e qualificações É imprescindível que você tenha: - Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Economia, Estatística, TI ou áreas correlatas; - Experiência com análise e melhoria de processos operacionais; - Conhecimento avançado no Excel; - Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, PDCA, DMAIC); - Capacidade analítica e visão crítica para interpretação de indicadores de desempenho (SLA, TMS, retrabalho, volumetria). Não obrigatório, mas será incrível se você tiver: - Pós-graduação ou especialização; - Experiência com ferramentas de análise de grandes volumes de dados (Databricks, Power BI, SQL); - Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban); - Experiência em automação de processos e uso de tecnologias para otimização; - Vivência na elaboração de relatórios executivos e apresentações para alta liderança. Informações adicionais Fique por dentro do que te oferecemos: - VA/VR, você decide. Oferecemos duas opções e você pode optar entre uma delas, VA para uso no mercado, VR para uso no dia a dia em restaurantes; - Assistência Médica; - Assistência Odontológica; - Wellhub, antigo Gympass*; - PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente); - Telemedicina: você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia, 7 dias por semana; - Day-off de aniversário pessoal; - Day-off de aniversário de empresa; - Mensalidade Sem Parar Essencial sem custo para você; - Seguro de Vida; - Programa de acompanhamento para gestantes e licença paternidade estendida; - Desconto de até 20% em instituições de ensino para cursar pós-graduação ou MBA; No Sem Parar e Sem Parar Empresas, somos mais do que marcas; somos um ecossistema integrado de mobilidade urbana, soluções de pagamento e benefícios corporativos. Fazemos parte da Corpay, uma multinacional americana, presente no top 5 de seu segmento, com um valor de mercado de 13,3 bilhões de dólares e que atua em mais de 200 países ao redor do mundo. Atualmente, contamos com aproximadamente 3 mil Imparáveis, atuando em 13 estados do Brasil e presente em 100% da malha pedagiada. Somos pioneiros(as), com uma história que já soma mais de duas décadas. Hoje, no Sem Parar, oferecendo produtos e usos para o mercado B2C, facilitamos o dia a dia com: Tag Sem Parar, Cartão de Crédito Sem Parar Mais, Seguros Sem Parar (somos o primeiro seguro auto diário do Brasil), SuperApp, Sem Parar Shop, Condomínios, Estacionamento, Drive Trhu e muito mais! Na Sem Parar Empresas, temos uma herança de mais de 25 anos de mercado e atuamos em duas frentes para o mercado B2B: Gestão de Veículos (Cartão Combustível, CTF Abastecimento, Vale Pedágio, Gestão de Fretes e Parcerias) e Gestão de Benefícios, com um portfólio de Essenciais, Produtividade e Bem-Estar. Estar aqui é entender que sempre ampliamos horizontes e estamos pensando em maneiras de criar além do óbvio. Foi pensando nisso que adquirimos recentemente a empresa de débitos veiculares Zapay e o Gringo, o melhor amigo do motorista! Ainda tem curiosidade sobre a gente? Siga nossos perfis oficiais de Carreira no Instagram e TikTok e conheça mais sobre nossa cultura, o JeitoSemParar Conheça nossas vagas do Gringo e Zapay: gringoezapay.gupy.io Página de Carreiras:clique aqui!