Analista Departamento Pessoal (Suporte ao Cliente)
Jaboatão dos Guararapes, Pernambuco, Brazil 2 weeks ago
Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, garantindo eficiência no atendimento e na resolução de problemas;
Realizar manutenção e suporte em redes, incluindo switches, roteadores, serviços de rede e demais componentes da infraestrutura;
Administrar e manter servidores e serviços essenciais de TI, assegurando disponibilidade, desempenho e segurança;
Monitorar incidentes, realizar diagnósticos e propor soluções técnicas para falhas e indisponibilidades;
Apoiar a configuração, instalação e atualização de equipamentos, sistemas e aplicações;
Registrar atendimentos, documentar procedimentos e manter informações atualizadas em sistemas de chamados;
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e infraestrutura de TI.
Requisitos e Qualificações
Graduação completa na área de Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas;
Experiência com suporte técnico, infraestrutura ou funções similares;
Conhecimento prático em suporte a redes, ambientes de TI e atendimento a usuários;
Domínio de ambiente Windows, ferramentas Microsoft Office e serviços de rede;
Vivência com administração de servidores e resolução de incidentes;
Desejável conhecimento em virtualização e gestão de servidores.
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