Descrição do Cargo
Buscamos um profissional qualificado para exercer a função de atendimento ao cliente em uma cidade próxima. O profissional terá como responsabilidade executar atividades relacionadas à instalação e manutenção de redes de telecomunicação.
Responsabilidades
* Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTIA para clientes residenciais;
* Realizar manutenções corretivas e preventivas nos serviços instalados, solucionando problemas e garantindo a continuidade do serviço;
* Fazer o reparo/correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, Wi-Fi, sem conexão, intermitência, etc.
* Fazer a retirada de cabos e equipamento de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
* Verificar a viabilidade de acesso para a área comercial;
* Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
* Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
* Fazer o upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
* Realizar estrutura interna e externa de cabos e conexões;
* Testar cabos e fibras ópticas;
* Configurar o sistema de telecomunicações e se necessário acionar a equipe de suporte técnico;
* Diagnosticar e solucionar problemas de rede;
* Prestar um atendimento cordial e eficiente aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso adequado dos serviços;
* Documentar e manter registros de configurações de rede;
* Desempenhar atividades correlatas ao cargo, seguindo as orientações do gestor.
Habilidades e Qualificações Exigidas
* Atuação em campo durante períodos noturnos e/ou nos fins de semana;
* Necessário possuir carro próprio;
* Conhecimento básico de sistemas operacionais Linux;
* Conhecimento básico de ferramentas de monitoramento de rede;
* Habilidade com ferramentas de automação remota;
* Experiência em tarefas rotineiras;
* Aptidão para trabalhar sob pressão e estresse;
* Respeito ao cliente;
* Autonomia para tomar decisões;
* Conhecimento básico de segurança de rede;
* Gerenciamento de conflitos.
Vantagens
O candidato selecionado será oferecido a oportunidade de desenvolver suas habilidades e competências em um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador. Além disso, ele terá a chance de contribuir para o crescimento e sucesso da empresa.
Outras Informações
Se você está procurando por uma oportunidade de carreira em Campos dos Goytacazes, você pode estar exatamente no lugar certo! Foque em seus objetivos, desenvolva suas habilidades e competências e nunca perca a oportunidade de aprender algo novo.