Descrição da vaga
VP Engenharia Serviços ao Cliente
Dir. Serviços ao Cliente NE
Local de Trabalho: Aracaju/SE
Responsabilidades e atribuições
Atender clientes corporativos, identificando e solucionando problemas relacionados aos links de comunicação.
Realizar instalação, manutenção e reparo de serviços de telecomunicações para clientes empresariais.
Atuar em campo, visitando empresas e pontos de atendimento conforme demanda.
Executar testes em equipamentos de acesso às redes, garantindo funcionamento adequado.
Efetuar configuração de equipamentos e roteadores no ambiente do cliente, conforme padrão técnico.
Realizar testes de qualificação e conectividade após instalação ou manutenção, assegurando a qualidade do serviço entregue.
Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a rede IP, protocolos de comunicação e infraestrutura de telecom.
Realizar levantamento e mapeamento de rede no cliente, identificando topologia, equipamentos e pontos de conexão.
Realizar medições e validações técnicas conforme procedimentos operacionais.
Cumprir procedimentos técnicos e operacionais conforme padrões da empresa.
Registrar atividades realizadas em sistemas internos e manter comunicação com equipe técnica e supervisão.
Requisitos e qualificações
Curso técnico completo;
CNH categoria B - definitiva e ativa;
Conhecimento em: Redes IP, Protocolos de roteamento (ex: TCP/IP, OSPF, BGP), Configuração de roteadores e switches;
Desejável experiência com infraestrutura de rede corporativa e atendimento técnico a clientes empresariais.
Informações adicionais
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
* Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
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* Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo
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* Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
* Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
* Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
* Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
* Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
* Ter flexibilidade de horário;
* Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
* Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
* Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
* Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira
* Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais
* Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas #VivoDiversidade
VemPraVivo
SOBRE A VIVO
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de
Digitalizar para Aproximar
pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Acreditamos que a
diversidade
de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de
tecnologia,
inspirada na diversidade e na
inovação,
que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
#VemPraVivo