Horário: De segunda à sexta, das 8h às 18h com 2h de almoço - Sábado das 8h ás12h
Regime de contratação: Efetivo – CLT
* Auxiliar a equipe de consultores, garantista e vendedores de peças
* Realizar contatos com leads de pós vendas.
* Abordar o cliente, atendendo-o prontamente.
* Ao receber o cliente, verificar se é passante ou agendado, antecipando-se quanto ao conteúdo da pré-ordem de serviço (cliente agendado).
* Deixar os clientes informados sobre o andamento dos serviços, valores, formas de pagamento e sanar possíveis dúvidas.
* Realizar o checklist da aparência do veículo assim como dos pertences ao recepcionar o cliente, evitando mal-entendidos e garantindo atenção necessária ao cliente.
* Realizar inspeção na carroceria e vistoria de prospecção, favorecendo muito a venda adicional às revisões programadas.
* Utilizar menu de diagnósticos durante o atendimento do cliente quando o veículo chega para serviço.
* Ofertar serviços agregados.
* Garantir a perfeita organização de agenda diária de atendimento e serviços.
* Conferir os veículos prontos antes da chegada do cliente.
* Negociar com o cliente, sempre que necessário, garantindo total lisura no encaminhamentos quanto à questões de crédito.
* Atender o cliente mesmo após sua saída da concessionária, mantendo-o atualizado acerca dos serviços a serem executados e eventuais alterações necessárias.
* Interpretar reclamações/inconvenientes de serviços, realizando sempre as
* Formalizar ordem de serviços e orçamentos.
* Registrar de forma clara, detalhada e de fácil entendimento as reclamações
* Consultar chefe da oficina para programar serviços em caso de cliente
* Acompanhar execução de serviços.
* Informar cliente sobre execução de serviços e possíveis custos.
* Auxiliar os técnicos, assim com o chefe de oficina em relação a dúvidas sobre a solicitação dos serviços solicitados.
* Acompanhar retornos de teste.
* Acompanhar limpeza do veículo.
* Contatar o cliente para comunicar o serviço executado e programar horário
* Na entrega do serviço realizar a explicação dos serviços executados e seus
* Organizar orçamentos, fechar O.S. E emitir notas fiscais.
* Acompanhar cliente ao caixa.Acompanhar objetivos e metas determinados.
* Coletar assinatura na inspeção na carroceria, nas ordens de serviços e orçamentos.
* Acompanhar serviços com o técnico/produtivo e chefe oficina.
* Relacionar na O.S. Serviços não autorizados.
* Prestar suporte nas férias dos demais colaboradores
Requisitos
* Ensino médio completo
* Boa comunicação
* Proatividade
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