Job Description da Área (o que a nossa operação faz):identificação de anúncios fraudulentos (principalmente Google Ads)detecção de concorrência desleal (uso de marca em palavras-chave)monitoramento de marketplaces e redes sociaisdetecção de páginas falsas, clones e perfis fakeabertura de denúncias e remoções (plataformas e parceiros)tratativa com evidênciasescalonamento de casos críticos para equipe JurídicaGarantir a entrega do serviço para o cliente no dia a dia:Monitorar fraudes e uso indevido de marcaIdentificar violações em canais digitaisExecutar ações de contenção e remoçãoManter rotinas de acompanhamento e prevençãoGarantir que o cliente tenha resultado e confiança:SLAorganização do fluxoqualidade da entregapadronizaçãorastreabilidade do que foi feitoManter a “máquina rodando”:processos internosrepasse de tarefaspriorizaçãocontrole do volumeeficiência do timeRequisitos:Experiência: Em gestão de operações, preferencialmente em SaaS, LegalTech ou MarTech.Liderança: Histórico de gestão de times grandes (Acima de 50 pessoas) e desenvolvimento de líderes diretos.Perfil: Executor, analítico, focado em resultados e com facilidade para transitar entre o tático e o operacional (\"mão na massa\").Responsabilidades:Gestão de Pessoas: Liderar e desenvolver um time multidisciplinar, promovendo uma cultura de alta performanceProcessos e Eficiência: Mapear gargalos, implementar automações e aprimorar fluxos de trabalho para ganho de escala.Monitoramento de KPIs: Acompanhar de perto indicadores como taxa de resposta, conversão em mediações e tempo de resposta.Colaboração Estratégica: Atuar em parceria com as áreas de Produto, Jurídico e Comercial para alinhar a operação à evolução do negócioDiferencial: Experiência com marketplaces, gestão de tráfego ou e-commerce.O que oferecemos:Modelo de trabalho 100% remoto.Bônus (Mensal e Semestral) por resultados.Oportunidade de liderar a operação de uma empresa em forte crescimento, com exposição direta à alta liderança.Ambiente dinâmico, inovador e colaborativo.Possibilidade de crescimento acelerado junto com a expansão da Branddi.