Responsibilities Planejar e programar os serviços da oficina, distribuindo ordens de serviço conforme: Capacidade produtiva da equipe Perfil técnico dos mecânicos Complexidade e prioridade dos serviços Realizar em conjunto ao departamento de agendamento o fluxo de atendimento da oficina. Acompanhar a execução dos serviços em tempo real, ajustando a programação sempre que necessário. Monitorar horas disponíveis x horas vendidas, produtividade, eficiência e ocupação da oficina. Priorizar atendimentos críticos, paradas emergências e serviços via DAF ASSISTANCE Interagir com consultores técnicos, mecânicos, almoxarifado e liderança para garantir fluidez do processo. Controlar o tempo de imobilização dos veículos, buscando redução de fila e retrabalho. Apoiar a liderança na identificação de gargalos operacionais e proposição de melhorias. Registrar e atualizar informações no sistema de gestão da oficina (DealerNet, ou similar) Qualifications Ensino médio completo (obrigatório) Experience Vivência mínima em ambiente de oficina de caminhões ou linha pesada Noções com rotinas operacionais de oficina (agendamento, acompanhamento de serviços, OS) Essential Knowledge Leitura e entendimento de ordens de serviço (OS) Noções de processos de manutenção de caminhões Conhecimento básico de planejamento e programação de serviços Noções de controle de prazos e prioridades Conhecimento básico em indicadores operacionais (produtividade, prazos) Systems and Tools Conhecimento básico em sistemas de gestão de oficina (DealerNet ou similar) Essential Behavioral Skills Organização e controle de informações Boa comunicação com equipe técnica e consultores Capacidade de trabalhar sob pressão Disciplina no cumprimento de processos J-18808-Ljbffr