Ficha Técnica
Oportunidade de design e inovação em tecnologia
* Necessário:
• Experiência comprovada em design conversacional, abrangendo o desenvolvimento de chatbots, URA e jornadas no WhatsApp;
• Conhecimento avançado em mapeamento de jornadas do usuário, elaboração de blueprints de serviço e diagramas de fluxo de alta complexidade, utilizando ferramentas e metodologias reconhecidas pelo mercado;
• Vivência na definição de estratégias e requisitos de taguetagem para mensuração de métricas de experiência do usuário (UX) e indicadores de negócio;
• Proficiência no uso de ferramentas de prototipação, incluindo experiência na condução de testes de usabilidade, testes A/B e análise heurística em canais conversacionais;
• Familiaridade com as capacidades e limitações das principais plataformas de construção de chatbots e APIs de WhatsApp Business;
• Competência para realizar pesquisas qualitativas e quantitativas em UX Research, incluindo entrevistas, análise de logs de conversação e pesquisas de satisfação;
• Experiência em ambientes ágeis, com atuação em squads (Scrum/Kanban) e colaboração direta com Product Owners (PO) e equipes de engenharia;
• Desenvolvimento de projetos e implementação de soluções para melhorar a experiência do usuário;
Você possui essas habilidades? Então, vamos trabalhar juntos! Vem ser parte da nossa equipe!
Aproveite essa oportunidade de crescimento profissional e inovação em tecnologia.