ESCALAS DE TRABALHO: 6x1 - 220h - SEG A SAB - 13:40 às 22:00
- Elaborar e acompanhar os indicadores dos processos de controle da operação, frota terceira e própria, roteirização, inventário e logística reversa, garantindo sua estabilidade e contribuindo para a identificação de possíveis falhas e de pontos de melhoria.
- Garantir que o planejamento operacional seja seguido, fazendo uso dos planos de reação para direcionar o time e garantir que os impactos na cadeia logística sejam minimizados.
- Garantir que os desvios encontrados durante o processo sejam devidamente informados e acompanhar a tratativa dos mesmos, para evitar recorrências (ex: pacotes com divergência para serem roteirizados, extravios externos e internos de pacotes, problemas de entrega de pacotes, pacotes avariados, sinistros na frota própria, etc).
- Realizar preenchimento e checagem das planilhas operacionais.
- Realizar o controle operacional nas atividades externas do SoC ou HUB (Filas, Tempo Interno, Slot de Recebimento, Share, Volume Inbound).
- Realizar o controle operacional nas atividades internas do SoC ou HUB (Produção, Produtividade, Share, Balanceamento de Estações, Outbound, PA's, Plano de Reação/Contingência).
- Realizar o levantamento dos pedidos à serem roteirizados (Pedidos Novos, Insucessos D-1, Pedidos não calculados e etc.) e seus status atuais conforme o prazo.
- Realizar o handover do Line Haul no sistema SPX, ou seja, realizar o recebimento sistêmico das TOs enviados pelo SOC ao LM HUB, o que altera o status sistêmico dos pedidos de SOC_Transporting para SOC_Transported, se possível antes de roteirizar os pedidos.
- Planejar a visita em unidades em processo de abertura, garantindo as boas práticas de acordo com o processo operacional padrão, instrução de trabalho, formulários e orientações com foco no processo de roteirização.
- Planejar junto ao time operacional a aplicação e reciclagem de treinamentos de roteirização.
- Planejar e executar a expedição dos pacotes junto aos parceiros logísticos (frota terceira e própria).
- Analisar e organizar a área de acordo com segmentação de cada fase do processo.
- Direcionar os auxiliares para realizarem as tratativas dos pacotes.
- Fazer a análise de KPI 's de absenteísmo, backlog, volume de entrada e saída de pacotes, aderência da grade e produtividade.
- Captar motoristas parceiros para a frota própria da Shopee.
- Realizar o aceite de rotas diariamente para o cliente.
- Criar, administrar e divulgar diariamente a escala de motoristas e veículos para carregamentos.
- Administrar conflitos e dúvidas dos motoristas na operação, incluindo orientação sobre o uso do aplicativo.
- Acompanhar as rotas em tempo real na plataforma para garantir as melhores performances.
- Cobrar manutenção periódica do veículo dos motoristas.
- Preparar relatórios analíticos sobre performance dos motoristas individualmente.
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