Sobre a Vaga
Estamos em busca de um profissional talentoso para se juntar à nossa equipe como Representante de Atendimento. O ideal é alguém que ame encantar clientes, oferecer a melhor experiência e acredite no poder da leitura para transformar vidas.
Como Representante de Atendimento, você será a ponte entre nossos assinantes e o universo encantador dos livros, garantindo suporte eficiente, acolhedor e resolutivo.
Você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e diversificado, onde a paixão pela leitura é a motivação principal.
Oque Você Fará no Dia a Dia
* Realizar tratativas de suporte e retenção em todos os canais de atendimento;
* Triagem dos chamados recebidos pelos usuários;
* Proporcionar uma ótima experiência aos usuários;
* Reportar feedbacks constantes à liderança com sugestões e dados de melhorias.
Qualificações
* Possuir conhecimento sobre técnicas de atendimento ao cliente;
* Ensino médio completo;
* Possuir boa comunicação;
* Possuir habilidade com vendas e argumentação;
* Ter conhecimento de leitura, escrita e interpretação de texto;
* Ter facilidade para aprender sobre sistemas tecnológicos.
Nossa Visão
Nossa equipe está comprometida em promover um ambiente inclusivo e diversificado, onde todos se sintam capacitados para aprender e crescer. Se você está pronto para dar o próximo grande passo em sua carreira, estamos ansiosos para receber sua candidatura.