Principais responsabilidades Liderar operacionalmente a equipe de sistemas, distribuindo atividades, acompanhando chamados e garantindo cumprimento de prazos e qualidade. Realizar sustentação de ERPs (TOTVS e/ou SAP), aplicações web e bancos de dados (SQL, Oracle). Suportar demandas de integração entre sistemas e resolver incidentes de média e alta complexidade. Apoiar a gestão de TI na análise de indicadores, performance e estabilidade dos sistemas. Propor melhorias em processos técnicos e rotinas operacionais de sustentação. Manter documentação técnica atualizada, fluxos e procedimentos de suporte. Realizar interlocução com fornecedores, registrando chamados e acompanhando soluções. Auxiliar no treinamento técnico da equipe e repasse de boas práticas. Requisitos Formação em áreas de TI (Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Gestão de TI ou correlatas). Experiência prévia em sustentação de sistemas ERP, preferencialmente TOTVS ou SAP. Conhecimento sólido em bancos de dados SQL Server e/ou Oracle. Experiência prática em sustentação de ambiente web corporativo. Capacidade de atuar como ponto focal técnico e apoiar decisões de priorização. Conhecimento básico de ITIL ou gestão de incidentes. Diferenciais desejáveis Experiência prévia com liderança técnica de pequenos times. Certificações ou cursos em ITIL, SQL, SAP ou TOTVS. Conhecimento em automação de tarefas ou scripts. Vivência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).A Britânia valoriza a inclusão por isso, todas as nossas vagas são também destinadas às pessoas com deficiência.Conforme a Lei no 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados, ao continuar esta conversa, respondendo à mensagem, você concede às empresas do Grupo Britânia seu consentimento para que estas, por seus colaboradores, prepostos e prestadores de serviços, realize m o tratamento de seus dados pessoais, inclusive de dados pessoais sensíveis, constantes nas candidaturas, nos termos dos arts. 7o, I, e art. 10, I, da referida lei. A eliminação dos dados em nossos sistemas ocorrerá de forma automática no prazo de 6 (seis) meses contados da data de sua candidatura ou mediante sua solicitação através do e-mail: contato.dpo@britania.conm.br. Tal consentimento é exclusivo para fins de candidaturas, limitando a responsabilidade das empresas do Grupo Britânia a este fim, não sendo responsáveis pelo cadastro, registro e tratamento de seus dados em redes sociais, nos sites e plataformas de oferta de vagas.