En Bidcom facilitamos el acceso de productos innovadores y de interés brindando una experiencia extraordinaria.Estamos integrados verticalmente desde la fabricación e importación hasta la venta final de los productos que comercializamos, esto nos hace lograr mucha eficiencia y nos ayuda a ser muy competitivos.En esta oportunidad nos encontramos en la búsqueda de un Representante de Atención al cliente - Mercado Libre, para sumar al equipo de Customer Experience, quien será responsable de atender las consultas e incidencias de los clientes que realizan compras a través del canal Mercado Libre, brindando respuestas claras, empáticas y resolutivas.Principales responsabilidades:-Gestionar mensajes, reclamos y consultas desde la plataforma Mercado Libre.-Dar seguimiento a casos abiertos, asegurando una atención personalizada y oportuna.-Detectar desvíos en el proceso de compra y coordinar internamente las gestiones necesarias para su resolución.-Mantener actualizada la documentación en los sistemas de gestión (CRM, planillas, casos).-Cumplir con indicadores de eficiencia y calidad definidos para el canal.Requisitos excluyentes:-Contar mínimo con 1 año de experiencia en atención al cliente digital.-Conocimiento de la plataforma Mercado Libre (valorable experiencia previa en e-commerce).-Manejo de CRM, buena redacción y criterio para escalar incidencias.-Orientación a resultados, compromiso y empatía.-Disponibilidad para horarios rotativos incluyendo fines de semana o feriados según necesidad.Zona de trabajo: Villa Ortúzar.Jornada: Full TimeModalidad: HíbridoBeneficios:-Prepaga Swiss Medical para colaborador-Bonificación SportClub-Valor al costo en nuestros productos-Frutas in office-Máquinas expendedoras de café, bebida y snacks.-Licencia por paternidad extendida-Club de Beneficios
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