Responsabilidades ;
Atendimento e suporte técnico a usuários via telefone, e-mail e chat.
Diagnóstico e resolução de incidentes de software e hardware.
Abertura e acompanhamento de chamados técnicos.
Elaboração de documentação técnica e procedimentos operacionais.
Participação em projetos de melhoria contínua da área de suporte.
Requisitos ;
Ensino superior completo ou em curso em áreas de TI.
Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.
Experiência em suporte técnico remoto e presencial.
Conhecimento em redes de computadores (TCP/IP, DNS, DHCP).
Desejável certificação ITIL Foundation.
Habilidades ;
Boa comunicação verbal e escrita.
Capacidade de análise e resolução de problemas.
Organização e proatividade.
Orientação para o cliente.
Trabalho em equipe.