Instrutor de Treinamento Júnior - Unidade Macaíba
Job type: Full-time employee
Você se considera uma pessoa criativa, gosta de se comunicar e transmitir conhecimento?
Então, temos a vaga certa para você na Atento!
Este profissional será responsável pela capacitação inicial e continuada dos especialistas que irão atender usuários de serviços de tecnologia.
Se identificou? Venha fazer parte do nosso time de treinamento!
Inscreva-se e seja #OneAtento!
* Aplicação de treinamentos - Formação Inicial, Formação Continuada, On the Job, Projetos e Migrações;
* Solicitação de acesso e realização de testes conforme atuação de cada site, acionando áreas responsáveis em caso de falhas ou resets;
* Orientar colaboradores na utilização do BVOnline durante o treinamento, acionando as áreas responsáveis em caso de erros;
* Lançamento de presenças/ausências no sistema;
* Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica;
* Envio de relatórios para operações e demais áreas com atualizações de sala, presença, ausência, notas, etc;
* Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processos e levantamento de oportunidades;
* Aplicar feedbacks e acompanhar o desempenho em sala;
* Acompanhar desligamentos de treinandos em sala por TO ou baixa performance;
* Elaborar e entregar certificados de entrega aos treinandos;
* Atualizar materiais e planos de aula para pequenas correções;
* Acompanhar resultados a 30/60/90 dias;
* Elaborar planos de ação e estratégias de melhorias para turmas entregues, nos 30/60/90 dias pós-treinamento;
* Participar de reuniões com operações e outras áreas sempre que convocado;
* Participar de treinamentos, calibrações e apresentações de resultados;
* Garantir desenvolvimento contínuo através de cursos, imersões e estudos nas ferramentas;
* Assegurar o fluxo de VLAN nas salas (direcionado ao Multiplicador);
* Dar suporte às atividades administrativas da equipe de Staff.
Requisitos:
* Idade mínima de 18 anos;
* Ensino Superior Cursando ou Completo;
* Experiência anterior como Instrutor de Treinamento;
* Conhecimentos no Pacote Office (Excel, PowerPoint, Word, Outlook);
* Preferencialmente residir em Macaíba ou proximidades;
* Diferencial: flexibilidade de horário;
* Disponibilidade para atuar 100% presencial.
Qualificações:
* Criatividade;
* Dinamismo e agilidade;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Facilidade para trabalhar em equipe;
* Visão analítica;
* Organização;
* Atitude respeitosa e firme.
Horário de Trabalho:
Jornada de Trabalho:
220h/mês | Escala 6x1 com folga aos domingos
* Vale refeição e/ou alimentação;
* Assistência Médica;
* Plano de carreira;
Local de Trabalho: Presencial - Atento Macaíba, Av. Jundiaí, 38 - Centro, Macaíba, RN.
* Step 2: Avaliação de Língua Portuguesa e Raciocínio Lógico
* Step 4: Entrevista com o RH
Sobre a Atento
Acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com respeito e cuidado com as pessoas. Seja sua primeira oportunidade ou uma trajetória profissional consolidada, venha crescer conosco!
Somos uma das maiores empresas de CRM/BPO do mundo, presente em 17 países, com mais de 95 centros e 110 mil postos de trabalho, atendendo mais de 400 clientes globais.
Nosso propósito é criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores, enriquecendo vidas e gerando valor para nossos clientes.
Nossa cultura é o #OneAtento, baseada em valores como parceria, cuidado, trabalho em equipe, agilidade, mente aberta e foco em resultados.
Estamos abertos para receber todos! Nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.
Confira nossos outros canais de recrutamento e mantenha seus dados atualizados para facilitar seu processo.
Aviso importante
Nenhum valor é cobrado para participar de nossos processos seletivos. Desconfie de mensagens solicitando pagamentos e denuncie pelo canal recrutamento@atento.com.br.
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