Descrição Geral Principais Atividades - Realizar atendimento ativo e receptivo (telefone, WhatsApp e demais canais digitais) com foco em captação de alunos; - Prospectar e qualificar leads oriundos de campanhas, vestibulares, ENEM e ações comerciais; - Apresentar diferenciais da instituição, grade curricular, infraestrutura, corpo docente, modalidades e benefícios; - Negociar condições comerciais, bolsas, financiamentos e formas de ingresso; - Registrar atendimentos, status e evoluções no CRM institucional; - Acompanhar metas diárias, semanais e mensais de conversão; - Direcionar demandas específicas aos setores responsáveis (CRA, financeiro, coordenação), quando necessário. - Cumprir metas e indicadores de desempenho (KPIs); Requisitos - Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento); - Experiência com vendas, captação ou atendimento comercial; - Boa comunicação verbal e escrita; - Habilidade em negociação e técnicas de fechamento; - Familiaridade com sistemas CRM e ferramentas digitais; - Organização, disciplina e foco em metas. Competências Comportamentais - Proatividade e senso de urgência; - Perfil consultivo e persuasivo; - Foco em metas e resultados; - Empatia e escuta ativa; - Resiliência diante de objeções; - Agilidade e dinamismo no atendimento. Diferenciais - Experiência com captação de alunos ou telemarketing educacional; - Vivência com metas e remuneração variável; - Conhecimento em técnicas de vendas consultivas; - Experiência com funil de vendas educacional e campanhas de vestibular.