Objetivo:
* Fazer a ponte entre o comercial e clientes, garantindo excelência no pós-venda e fidelização.
* Gestão de processos administrativos comerciais (contratos e documentação).
* Acompanhamento dos indicadores de satisfação do cliente e proposta de melhorias.
* Identificação de oportunidades de upsell/cross-sell em parceria com o time comercial.
* Resolução de dúvidas e solicitações de clientes com agilidade e profissionalismo.
Competências comportamentais:
* Organização impecável para lidar com múltiplas demandas.
* Comunicação clara verbal e escrita.
* Proatividade para antecipar necessidades de clientes.
* Resiliência para lidar com objeções.
* Trabalho em equipe com áreas comerciais e operacionais.
O candidato ideal deve ter habilidades sociais, uma boa comunicação, organização e proatividade. Deve ter capacidade de resolver problemas, ser respeitoso e flexível. Além disso, deve trabalhar bem em equipe e ter bom relacionamento com os colegas de trabalho.