Descrição da posição:
Profissionais buscam garantir excelência técnica e satisfação do cliente através de análises precisas e atendimento de alta qualidade.
1. Análise das categorias de SAW em conformidade com boletins e informativos internos
2. Mapeamento de falhas e oportunidades no processo de análise para melhoria contínua
3. Atendimento a solicitações de suporte via canais SOS – Q&A SAW Suporte, telefone (Hotline), WhatsApp e e-mail para resolução rápida e eficaz
4. Criação de relatórios dinâmicos em planilhas eletrônicas para acompanhamento de processos e decisões informadas
5. Distribuição de demandas entre analistas via RAW Data extraído do SAP para colaboração eficaz
6. Resposta a contato de clientes para esclarecimento de processos operacionais
7. Solicitação de IT-VOC para questões sistêmicas ou relacionadas a aquisições
8. Contato com clientes para confirmação de visitas realizadas por ASC