At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That's why we need smart, committed people to join us. Whether you're looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.We provide expert, sustainable solutions in records and information management, digital transformation services, data centers, asset lifecycle management, and fine art storage, handling, and logistics. We proudly partner every day with our 225,000 customers around the world to preserve their invaluable artifacts, extract more from their inventory, and protect their data privacy in innovative and socially responsible ways.Are you curious about being part of our growth stor y while evolving your skills in a culture that will welcome your unique contributions? If so, let's start the conversation.Analista de Sistemas PlenoÉ responsável por atuar na análise, desenvolvimento e manutenção de sistemas, atendendo demandas de usuários internos e externos. Mantém estreita colaboração com as áreas de negócio para entender suas necessidades e propor soluções tecnológicas adequadas, garantindo alinhamento entre os requisitos funcionais e as capacidades técnicas da empresa. Também será o profissional responsável por direcionar demandas que não forem diretamente relacionadas ao desenvolvimento, como dúvidas operacionais ou problemas sistêmicos, com o objetivo de solucionar o problema exposto ou fornecer informações claras e precisas.Deverá mapear oportunidades de melhoria nos sistemas existentes, identificando pontos de otimização, automação ou inovação que possam agregar valor às operações. Ter conhecimento do portfólio de soluções disponíveis (internas e de mercado) para recomendar a melhor alternativa conforme a necessidade dos usuários.Responsabilidades PrincipaisFornecer suporte de nível 2 (L2) para incidentes e solicitações técnicas oriundas de usuários internos, garantindo resolução eficiente e comunicação clara.Analisar, investigar e resolver incidentes em produção, especialmente aqueles identificados por operações ou ferramentas de monitoramento.Aprimorar processos operacionais diários, propondo melhorias contínuas que aumentem a eficiência e reduzam falhas recorrentes.Otimizar aplicativos e melhorar desempenho, identificando gargalos técnicos e aplicando ajustes em código, infraestrutura ou configuração.Avaliar a eficácia das soluções de monitoramento, garantindo que estejam corretamente implementadas e alinhadas às necessidades das aplicações em produção.Diagnosticar problemas técnicos e funcionais, utilizando a base de conhecimento interna e documentando novas soluções para alimentar continuamente esse repositório.Realizar análise de causa raiz (RCA) para problemas críticos, propondo ações corretivas e preventivas com foco na estabilidade dos sistemas.Colaborar com times de desenvolvimento e infraestrutura, atuando como ponte entre áreas técnicas e de negócio para garantir entregas alinhadas.Participar de testes e validações de sistemas, garantindo que novas versões ou correções estejam em conformidade com os requisitos e padrões da empresa.Manter documentação técnica atualizada, incluindo manuais, procedimentos operacionais e registros de incidentes, para garantir rastreabilidade e suporte futuro.Requisitos: Superior completoCategory: Information TechnologyIron Mountain is a global leader in storage and information management services trusted by more than 225,000 organizations in 60 countries. We safeguard billions of our customers' assets, including critical business information, highly sensitive data, and invaluable cultural and historic artifacts. Take a look at our history here.Iron Mountain helps lower cost and risk, comply with regulations, recover from disaster, and enable digital and sustainable solutions, whether in information management, digital transformation, secure storage and destruction, data center operations, cloud services, or art storage and logistics. Please see our Values and Code of Ethics for a look at our principles and aspirations in elevating the power of our work together.If you have a physical or mental disability that requires special accommodations, please let us know by sending an email to See the Supplement to learn more about Equal Employment Opportunity.Iron Mountain is committed to a policy of equal employment opportunity. We recruit and hire applicants without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy), national origin, disability, age, sexual orientation, veteran status, genetic information, gender identity, gender expression, or any other factor prohibited by law.To view the Equal Employment Opportunity is the Law posters and the supplement, as well as the Pay Transparency Policy Statement, CLICK HERERequisition:J0092541