Assistente de Relacionamento e Pós-Venda | Zelaris Consultoria
Local:
Campinas/SP – Presencial
Regime:
CLT | Horário comercial
Na
Zelaris Consultoria
, somos especialistas em soluções em saúde e odontologia para empresas e pessoas físicas. Estamos em crescimento e buscamos um(a)
Assistente de Relacionamento e Pós-Venda
atencioso(a), organizado(a) e comunicativo(a), para apoiar nossa equipe no atendimento aos clientes e no contato com as operadoras.
Responsabilidades:
Relacionamento com clientes e operadoras
* Apoiar o RH das empresas em dúvidas operacionais
* Auxiliar em processos de liberação de guias, reembolsos e rede credenciada
* Acompanhar reajustes, maioridade de dependentes e movimentações cadastrais
* Dar suporte em cancelamentos e solicitações diversas de contratos
* Atendimento multicanal (WhatsApp, e-mail, sistema Qbem)
* Apoio na intermediação com operadoras em casos de ajustes ou pendências
Movimentações e faturamento
* Apoiar nas movimentações cadastrais nos primeiros 30 dias do contrato ativo
* Auxiliar na conferência de movimentações e faturamento de clientes PJ
* Apoiar no controle de faturas e rateio de empresas
* Enviar relatórios e documentos via sistema Qbem
Requisitos:
* Ensino médio completo (superior em curso será um diferencial)
* Experiência prévia com atendimento ou relacionamento com clientes
* Boa comunicação e escrita
* Organização e atenção aos detalhes
* Conhecimento básico em Excel
* Familiaridade com o sistema Qbem será um diferencial
O que oferecemos:
* Ambiente acolhedor, com foco em pessoas
* Oportunidade de aprendizado e crescimento
* Benefícios: Plano de saúde, odontológico, Vale Alimentação, Vale Transporte, Seguro de Vida, Gympass