Nós somos a EasyJur e estamos mudando o mundo!
A EasyJur é uma Legaltech que tem como missão revolucionar a forma de trabalho do advogado por meio da inteligência humana e artificial. Sabemos que construímos algo que é genuinamente útil para as pessoas: todo advogado ou advogada que adota o #easyjur como sua solução central tem percebido rapidamente os benefícios gerados pela transformação digital.
Acreditamos que pensar e fazer diferente é o caminho para superar as injustiças que vivemos e transformar as dificuldades em combustível para criar não somente um software jurídico e sim construir um mundo mais justo.
Seja um #Easyforce com a gente!
O que a gente espera de você?
Buscamos uma pessoa talentosa com sólida experiência em recrutamento e seleção, que demonstre iniciativa, capacidade analítica, resiliência e habilidades para gerenciar demandas de forma autônoma. É essencial que você tenha uma postura proativa, colaborativa e estratégica, além de forte foco em resultados e habilidade para oferecer soluções criativas e personalizadas.
Esperamos que você desempenhe um papel fundamental apoiando na condução da estratégia de RH, conectando-se às necessidades do negócio e direcionando os talentos da melhor forma.
No seu dia a dia, você será responsável por:
Gerenciar uma carteira de clientes, acompanhando sua jornada de sucesso com foco em ativação, engajamento, retenção e expansão;
Monitorar indicadores como NPS, churn, health score e engajamento, propondo ações preventivas e corretivas;
Realizar reuniões de alinhamento e acompanhamento, fortalecendo a relação de confiança com os clientes;
Mapear riscos e oportunidades comerciais (up-sell e cross-sell), atuando em parceria com o time comercial;
Contribuir para a criação e manutenção de playbooks, materiais de apoio e processos de CS;
Repassar feedbacks de clientes para áreas de Produto, Suporte e Implementação, influenciando melhorias contínuas;
Apoiar na integração de novos clientes junto ao time de onboarding.
O que buscamos de conhecimento técnico?
Experiência com ferramentas de CRM e CS (ex: PipeRun, Zendesk, RD Station CRM);
Conhecimento em métricas como NPS, churn rate, NRR, health score e LTV;
Domínio intermediário de planilhas (Excel ou Google Sheets);
Familiaridade com ambientes SaaS e cultura de produto.
Será um diferencial:
Experiência em startups ou empresas de tecnologia B2B;
Noções de análise de dados e visualização em ferramentas como Power BI ou Looker;
Conhecimento sobre o mercado jurídico ou interesse em aprender sobre o setor.
O que você pode esperar de nós:
Aqui você vai encontrar um time comprometido em trabalhar em alta performance e a entregar resultados acima da média;
Um ambiente dinâmico além do padrão de empresas tradicionais e hierarquias verticais;
Aqui quebramos o paradigma de “manda quem pode e obedece quem tem juízo”;
Temos como meta diária empoderar as pessoas e potencializar talentos.
Além disso é claro, oferecemos:
Cartão de benefícios flexíveis (CAJU);
Plano de Saúde (Unimed)
Vale transporte;
Auxílio Família;
Day off em seu aniversário;
Bolsa de 50% para curso de inglês;
Bolsa para especializações e estudos;
Frutas frescas e café da manhã todos os dias;
Plano de desenvolvimento e crescimento;
Programa EasyFamily (Benefício mensal para Easyforces que tem filhos com até 10 anos de idade)
Bônus por indicação de novos colaboradores e/ou prestadores de serviços.
Oportunidade
Modalidade: Presencial Uberaba
Contrato: CLT
#J-18808-Ljbffr