OBJETIVO
O Assistente de Operações SA&C (Service, Assurance & Compliance) é responsável por oferecer suporte à equipe e aos processos da área de Operações SA&C. Atua na atualização, análise e reporte dos KPIs da área, participa de projetos internos e acompanha, monitora e supervisiona as rotinas diárias dos Operadores Logísticos (3PL).
RESPONSABILIDADES
1. Inspecionar, analisar e validar produtos devolvidos ou danificados com base nos critérios de garantia estabelecidos pela empresa, documentando as decisões de aprovação ou rejeição, acompanhadas das evidências necessárias.
2. Gerenciar o inventário sob responsabilidade dos Operadores Logísticos (3PL), registrando todas as movimentações, mantendo registros precisos no sistema HCE e assegurando altos níveis de acuracidade de estoque.
3. Participar dos inventários cíclicos e da conferência do inventário anual, garantindo a precisão dos níveis de estoque e a integridade dos dados.
4. Realizar a conciliação diária do inventário entre os sistemas (WMS, HCE) e o estoque físico, identificando e reportando eventuais divergências de forma imediata.
5. Monitorar e acompanhar as transmissões diárias de pedidos no sistema logístico do 3PL, assegurando respostas dentro dos prazos e reportando atrasos às áreas envolvidas.
6. Controlar e monitorar os materiais operacionais e suprimentos de embalagem, garantindo a disponibilidade adequada para as operações diárias.
7. Coordenar a destruição e o descarte de produtos não comercializáveis ou rejeitados, em conformidade com as políticas internas da empresa e exigências legais.
8. Conhecer e cumprir todas as normas legais, de compliance e políticas corporativas, reportando quaisquer desvios sempre que identificados.
9. Esta posição envolve a gestão simultânea de múltiplas atividades operacionais no ambiente de logística de armazém e junto aos Operadores Logísticos Terceirizados (3PL). As atividades são padronizadas e rotineiras, porém exigem conhecimento detalhado dos processos de inventário da área, indicadores de desempenho (KPIs), políticas de garantia e fluxos logísticos.
A complexidade da função está na conciliação de dados entre diferentes sistemas e na tomada de decisões fundamentadas com base nas condições dos produtos.
REQUISITOS
* Graduação tecnológica, curso superior de curta duração (2 anos) ou formação técnica equivalente.
* Certificações em gestão de inventário ou logística serão consideradas um diferencial.
* Excelentes habilidades de comunicação
* Capacidade de trabalho em equipe Pacote Microsoft Office em nível intermediário, com foco em Excel
* Perfil atento aos detalhes e organização