Seja Bem-vindo(a) ao projeto Escalada!
Você se considera uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento?
Possui perfil analítico e resolutivo?
Então, temos a vaga certa para você crescer na Atento!
Esse profissional irá atuar aplicando treinamentos presenciais e à distancia com foco no desenvolvimento dos colaboradores da operação Samsung.
Se você se identificou e está atuando como Analista/instrutor Junior, Consultor ou Team Leader, venha fazer parte do nosso time de treinamento!
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Vaga exclusiva para Analista/instrutor Junior, Consultor ou Team Leader;**:
- ** Atuação 100% presencial;**:
- ** Vaga exclusiva para colaboradores que atuam para o produto Samsung.
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**Responsabilidades e atribuições**
- Aplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada, On the Job, Projetos e Migrações;
- Realizar corretamente a solicitação de acesso e efetuar os testes - conforme atuação de cada site.
Acionar as áreas em caso de falha ou reset;
- Orientar os colaboradores a efetuar o BVOnline no período de treinamento - em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis;
- Lançamento de presença/ausência em sistema;
- Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica;
- Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas etc;
- Realizar acompanhamento pós entrega do operador, de acordo com cada cliente;
- Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades;
- Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala;
- Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento;
- Elaborar e entregar certificado de entrega aos treinandos;
- Abertura de chamados (infra, etc) garantir que sala esteja funcionado para os treinandos;
- Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/ procedimentos);
- Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias;
- Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega;
- Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado;
- Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento;
- Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados;
- Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas;
- Garantir fluxo de funcionamento de VLAN nas salas( direcionado para Multiplicador);
- Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff.
**Requisitos e qualificações**
- Cargos Elegíveis**:Analista/instrutor Junior, Consultor ou Team Leader;**:
- ** Vaga exclusiva para colaboradores que atuam para o produto Samsung;**:
- Ser funcionário Atento há pelo menos 1 ano;
- Ensino superior cursando;
- Nota de corte de ABS até 15%
- Tempo de cargo: conforme "Tabela de Carência" da NI-002;
- Será um diferencial ter atuado como analista de treinamento ou instrutor;
- Domínio em Pacote Office;
- Diferencial possuir flexibilidade de horário;
- Disponibilidade para atuar presencial na Unidade Nova São Paulo II e demais sites da zona Sul;
Qualificações:
- Pró atividade;
- Criatividade;
- Dinamismo e agilidade;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Visão analítica;
- Organização;
- Relacionamento interpessoal;
- Atitude respeitosa e firme.
**Informações adicionais** Inscrições até 05/09/2024**
**Salário**
R$ 2.902,00
**Horário de Trabalho**
Disponibilidade até às 21h - será alinhado em processo seletivo
**Jornada de Trabalho**
200h mês | Escala 6x1 com folga aos domingos
**Local de Trabalho**
(Presencial)**:Av.
João Carlos da Silva Borges, 1240 - Vila Cruzeiro, São Paulo - SP, 04719, Brasil ou Site Atento Feira de Santana
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
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Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga.
Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
- **Não ser estagiário ou aprendiz;**:
- **ABS 15%**:
- **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga **(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente**!
**#01: Chegou o Carreira 10.
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**#02: Como me preparar para uma entrevista?
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**#03: Como trocar de área dentro da Atento?
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**#04: Como me preparar pa