Sobre a PayfyA Payfy é uma fintech B2B que está redefinindo como empresas operam financeiramente no Brasil. Com cartões corporativos e tecnologia integrada, eliminamos relatórios de despesas, reduzimos complexidade administrativa e simplificamos a contabilidade de empresas de médio e grande porte.Temos uma cultura IA First de verdade — não como slogan, mas como jeito de trabalhar. Aqui, IA é ferramenta do dia a dia: quem entra precisa não só usar, mas saber usar com propósito.O desafioVocê vai ser o ponto de contato estratégico dos nossos clientes — do onboarding ao crescimento contínuo. Sua missão é garantir que cada empresa da sua carteira use a plataforma de forma efetiva, identificando oportunidades de expansão e antecipando problemas antes que virem churns.Essa não é uma posição para quem faz CS no piloto automático. É para quem usa IA para trabalhar mais rápido, se comunicar melhor e enxergar padrões antes que os dados gritem.O que você vai fazerConduzir demonstrações e implantações de novos clientes, usando IA para personalizar apresentações e antecipar dúvidas com base no perfil de cada contaGerenciar carteira high touch com comunicação ativa e periódica, apoiada por automações e resumos gerados com IAMapear saúde dos clientes, identificar riscos de churn e oportunidades de expansão — usando dados e ferramentas de IA para acelerar análiseRegistrar interações e manter CRM atualizado com agilidade, usando IA para estruturar notas e follow-upsO que buscamosExperiência em CS com foco em onboarding e carteiras high touch: sabe conduzir jornada do cliente do zero ao engajamento realUso de IA no trabalho: usa ferramentas como Claude, ChatGPT ou similares para escrever melhor, analisar mais rápido e automatizar etapas repetitivas. Não é IA por moda — é IA com propósitoOrganização e agilidade: consegue gerenciar volume de clientes, demandas simultâneas e registros sem perder o fio da meadaComunicação clara e direta: boa oratória, escrita objetiva e presença nas interações com o clienteSenso de produto e negócio: entende o impacto do CS no resultado financeiro da empresa e do clienteO que não buscamosQuem faz CS só no relacionamento, sem interesse em dados, processos e melhoria contínuaQuem usa IA apenas para gerar textos genéricos, sem integrar ao processo real de trabalhoPerfis que precisam de muito contexto e direcionamento para tomar decisões simplesO que oferecemosContrato CLT — R$ 2.900 fixo + variávelVale alimentação ou refeição — você escolheAssistência médica e odontológica 100% subsidiada pela empresa (após 3 meses)Day off de aniversárioWellhub + Conexa SaúdeTime enxuto, decisão rápida e impacto visívelCultura IA First — você vai usar, evoluir e crescer junto com a tecnologiaDiversidade e Inclusão na PayfyVocê é livre para ser você. Valorizamos quem você quiser ser, independente de raça, cor, religião, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascêndência ou idade.Se você leu até aqui e se identificou, queremos te conhecer.Mande sua candidatura com uma mensagem contando como você usa IA no seu trabalho hoje — isso importa mais do que você imagina.