Descrição do Cargo
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Nossa equipe procura por profissionais altamente qualificados para contribuir com sua experiência em soluções de contact center e telecomunicações. Nesse papel, você será responsável pela implementação, gestão e otimização de soluções baseadas na plataforma Genesys Cloud.
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* Implementar, personalizar e integrar soluções Genesys Cloud
* Garantir a performance e alta disponibilidade da plataforma para otimizar a experiência do usuário
* Analisar requisitos técnicos e elaborar soluções inovadoras e escaláveis para os clientes
* Prestar suporte técnico avançado, identificar problemas e otimizar contínuamente os sistemas
* Trabalhar em colaboração estreita com equipes de TI e outras áreas para garantir a entrega de projetos de alto impacto
* Contribuir para a evolução de processos e automações dentro da plataforma
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Requisitos Técnicos
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* Experiência sólida com a plataforma Genesys Cloud
* Conhecimento profundo em integração de APIs, administração e configuração de soluções em cloud
* Expertise em ambientes de contact center e telecomunicações
* Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficiente
* Habilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar e com clientes
* Desejável certificação Genesys Cloud ou em outras soluções de contact center
* Mandatório inglês avançado
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Vantagens e Benefícios
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O que oferecemos:
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* Vale Alimentação ou Vale Refeição;
* Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
* Academia Stefanini – plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
* Mentoring;
* Auxílio Creche;
* Clube de vantagens para consultas e exames;
* Assistência Médica;
* Assistência Odontológica;
* Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
* Atendimento psicológico online ao colaborador;
* Clube de viagens;
* Convênio para Pet;
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Informações Adicionais
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Essa oportunidade é perfeita para profissionais apaixonados por transformar a experiência do cliente e dispostos a contribuir com seu conhecimento em soluções de telecomunicações. Se você está pronto para um novo desafio e contribuir para o sucesso de nossa equipe, entre em contato conosco!