Este rol será fundamental para diseñar y mejorar los flujos de pago, conectar con procesadores y partners estratégicos, y explorar nuevas funcionalidades que impulsen la adopción y el uso de nuestras tarjetas.
Buscamos a alguien con una gran capacidad analítica, orientación a resultados y pasión por crear experiencias de pago simples, seguras y escalables. Además, tendrá un enfoque particular en el desarrollo de features innovadores para tarjetas corporativas y en el análisis de la transaccionalidad para detectar oportunidades de crecimiento.
Responsabilidades principales
* Desarrollo y Gestión del Producto
o Identificar oportunidades de mejora en la experiencia de pagos y en los productos de tarjeta.
o Analizar casos de uso de la tarjeta y proponer nuevas funcionalidades para incrementar la adopción y la transaccionalidad.
o Participar en la definición y priorización del roadmap de pagos junto con el equipo de producto.
o Explorar y coordinar integraciones con procesadores de pago y otros actores del ecosistema.
* Seguimiento de Iniciativas
o Colaborar con equipos de Finanzas, UX, Tecnología y Operaciones en el desarrollo e implementación de nuevas features.
o Asegurar la resolución eficiente de bugs, incidencias de transacciones y problemas con procesadores.
* Monitoreo de KPIs
o Crear dashboards y reportes para dar visibilidad a la data transaccional de pagos.
o Analizar métricas clave (autorizaciones, declines, uso de tarjeta, costos, etc.) para detectar oportunidades de optimización.
o Generar insights para incrementar la eficiencia, reducir fricción y potenciar el crecimiento del producto.
* Soporte a Operaciones
o Brindar apoyo en la resolución de dudas o casos complejos relacionados con pagos y transacciones.
o Garantizar la correcta ejecución de procesos de conciliación, liquidación y soporte al cliente.
* Colaboración Interfuncional
o Trabajar de la mano con Finanzas, UX, Tech y proveedores externos (procesadores, adquirentes, emisores) para garantizar la correcta operación y escalabilidad del producto.
o Proponer y coordinar iniciativas para mejorar la experiencia del cliente en todo el ciclo de pago.
Requisitos y Calificaciones
* Formación en Ingeniería Industrial, Finanzas, Administración, Economía, Ingeniería en Sistemas o carreras afines.
* Experiencia previa de al menos 3 años en roles similares dentro de fintechs, bancos o startups.
* Conocimiento del ecosistema de pagos, adquirencia, emisores, procesadores o tarjetas corporativas (deseable).
* Alta capacidad analítica y experiencia en manejo de datos (Excel, SQL, herramientas de BI).
* Experiencia en la definición y análisis de KPIs de producto.
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* Proactividad, atención al detalle y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de rápido crecimiento.
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