Descritivo Sumário (Resumo da Posição) O(a) SDR (Sales Development Representative) é o profissional responsável por realizar o primeiro contato estratégico com leads e potenciais pacientes, atuando de forma consultiva para entender suas necessidades e apresentar soluções adequadas aos serviços da clínica. Sua principal missão é converter oportunidades em agendamentos qualificados, garantindo uma experiência encantadora desde o primeiro atendimento e contribuindo diretamente para o crescimento sustentável do negócio. Requisitos (Hard e Soft Skills) Hard Skills (Requisitos Técnicos): - Ensino médio completo (superior em andamento em áreas de Comunicação, Marketing, Administração ou correlatas será considerado diferencial); - Mínimo de 1 ano de experiência em vendas, pré-vendas ou atendimento comercial; - Desejável vivência no segmento de clínicas, estética, beleza ou saúde; - Domínio de ferramentas de CRM e controle de leads; - Habilidade no uso de WhatsApp, telefone e redes sociais para comunicação comercial; - Boa digitação e domínio das normas da língua portuguesa; - Conhecimento básico de marketing digital e psicologia de vendas. Soft Skills (Competências Comportamentais): - Comunicação clara, empática e persuasiva, adaptando-se ao perfil de cada cliente; - Escuta ativa e inteligência emocional para lidar com objeções e compreender as motivações do paciente; - Proatividade e comprometimento com metas e prazos; - Organização e foco em produtividade para lidar com múltiplos atendimentos; - Flexibilidade e resiliência em um ambiente dinâmico e orientado a resultados; - Ética e postura consultiva nas interações comerciais; - Fé, positividade e entusiasmo no dia a dia, alinhados aos valores da empresa. Responsabilidades: - Realizar o primeiro atendimento de leads via WhatsApp, telefone ou presencialmente, acolhendo e orientando pacientes novos e recorrentes; - Qualificar leads de acordo com o perfil, interesse e potencial de conversão; - Entender as necessidades e objetivos de cada paciente e apresentar os tratamentos mais adequados; - Agendar consultas e acompanhar o cliente até a confirmação do comparecimento; - Efetuar follow-up ativo com leads em negociação e pacientes inativos, promovendo a fidelização; - Registrar todas as interações no sistema CRM, garantindo dados precisos e atualizados; - Fornecer feedbacks ao marketing sobre a qualidade dos leads e contribuir com insights de melhoria; - Participar de reuniões semanais com a direção para análise de resultados e alinhamento de estratégias; - Colaborar com a equipe comercial e administrativa na busca de otimização de processos e aumento das conversões. Valores e Cultura Organizacional: A empresa valoriza profissionais que demonstrem: - Senso de dono, atuando com responsabilidade e iniciativa; - Encantamento, prezando por um atendimento acolhedor e diferenciado; - Sede de crescimento e aprendizado contínuo; - Melhoria constante dos processos e da experiência do paciente; - Fé e propósito, pilares fundamentais da cultura interna.