Apoia nos serviços da área de Gestão de Informação com acompanhamento das entregas em andamento, atualização do sistema da KM Cargo e digitalização dos comprovantes de entregas. Idade: 20 a 35 anos Estado civil: Indiferente Sexo: Indiferente Relações · Reporta-se a: Coordenador · Supervisiona: Sem subordinados; · Trabalha com: Todas as áreas (Receptivo e Ativo); · Relações Externas: Clientes, fornecedores, destinatários, Operador Logistico; Representantes, Cias Aéreas Formação Acadêmica Mínimo: 2° grau completo Experiência Profissional · Experiência mínima de 1 ano em Atendimente ao Cliente; · Ter conhecimento no sistema ESL (desejável); · Ter conhecimento em transporte rodoviário e aéreo (desejável). Competências Comportamentais · Responsável; · Dinâmico; · Proativo; · Organizado; · Ter atenção a detalhes; · Capacidade de concentração; · Saber se comunicar de forma clara e direta; · Ter um bom relacionamento interpessoal; · Ter facilidade para lidar com pessoas; · Ser paciente; · Pontualidade; · Comprometimento; · Assiduidade; Competências Técnicas, Cursos e Idiomas · Conhecimento pacote office, principalmente Excel (Desejável); · Ter facilidade para redigir comunicados/ e-mails (Desejável); Treinamentos Obrigatórios · Programa de Integração do colaborador – Boas Vindas; · Política da Qualidade; · Procedimentos internos da área de atuação; Competências Coorporativas • Absenteísmo ; • Auto desenvolvimento ; • Compromisso com o Cliente ; • Princípios morais e padrões éticos ; • Respeito a valores, normas e políticas internas corporativas ; • Trabalho em equipe. Recursos de Trabalho · Mesa; · Computador; · Telefone; · Internet; · Skype; · Pacote Office; · Acesso Sistema Interno (ESL); · Acessos a pastas no servidor interno vinculado a área de Gestão de Informação; · Realizar atendimento telefônico fornecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre a prestação de serviço (Receptivo e Ativo) ; · Monitorar e acompanhar andamento dos serviços pendentes ou em andamento; · Redigir e enviar e-mails fornecendo informações e esclarendo dúvidas (Receptivo e Ativo) ; · Lançar de ocorrências de comunicação no sistema ESL; · Responsável em retransmitir particularidades da operação solicilada pela Cliente as áreas envolvidas na operação; · Análise das Ocorrências de Comunicação e Pendências; · Enviar Ocorrências de Pendências para as aérea envolvidas (Cliente interno); · Acompanhar e tratar as ocorrências de pendências envolvendo o Cliente interno; · Agendar coletas com fornecedores, destinatários e Clientes pagadores de frete; · Solicitar agendamentos para entregas; · Conferência de comprovantes · Digitalização dos canhotos provenientes de motoristas e redespacho; · Apoiar a realização das demais atividades da área, em regime de polivalência / multifuncionalidade, nos diferentes processos da sua área de atuação; · Manter a ordem, limpeza e arrumação do seu local de trabalho. · Cumprir as normas e procedimentos internos de qualidade, segurança do trabalho, saúde e meio ambiente em todas as atividades realizadas; · Manter atitude proativa, afim de zelar pela sua segurança e dos demais colaboradores;