Objetivo: Realizar suporte técnico aos usuários internos e franqueados, garantindo excelência e atendimento para que a empresa e a rede de unidades franqueadas possam utilizar as ferramentas para controle e alavancagem dos negócios. Responsabilidades principais: Suporte e atendimento: Apoiar usuários da empresa e rede de franquias no uso dos sistemas, orientando e treinando quando necessário. Implantação e atualização: Implantar, atualizar e manter sistemas de gestão, BackOffice, e ERP. Inovação e transformação digital: Acompanhar atualizações, propor melhorias e novas soluções digitais para atendimento. Avaliação de tecnologia: Definir critérios de desempenho de softwares e aplicativos, além de orientar o uso adequado de hardware. Documentação: Produzir, organizar e disponibilizar manuais e registros dos sistemas para orientar usuários e esclarecer dúvidas.