Responsabilidades e atribuições:
Atuar como analista de negócios com foco em experiência do cliente;
Identificar causas raiz e propor iniciativas de melhoria;
Estruturar e interpretar dados, criando dashboards e análises;
Estruturar cenários, construir projeções e analisar performance;
Acompanhar a execução de planos de melhoria de resultados (PMR);
Gerar insights para evolução da experiência do cliente;
Monitorar tendências e novas tecnologias;
Validar escopos e funcionalidades de projetos;
Acompanhar prazos e qualidade das entregas;
Monitorar erros sistêmicos e identificar bugs;
Realizar testes em ambiente de homologação;
Acompanhar correções junto à TI até produção;
Apoiar processos de GMUD (Gerenciamento de Mudanças);
Executar consultas em banco de dados (SQL);
Elaborar relatórios de projetos, indicadores e análises;
Liderar iniciativas e garantir entregas dentro do prazo;
Validar especificações funcionais e técnicas;
Atuar em homologações de projetos.
Requisitos e qualificações:
Ensino superior completo em Administração, Economia, Estatística, Matemática, Engenharia ou áreas correlatas;
Vivência na área de negócios com foco em projetos e sistemas;
Experiência com homologação, acompanhamento de sistemas e melhorias;
Atuação com gestão de projetos e tratamento de erros sistêmicos;
SQL (consultas, selects, updates);
Excel intermediário/avançado;
Ferramentas de BI (desejável Power BI, QlikView, etc.);
Ferramentas de gestão de projetos (Jira, Trello, Kanban ou similares);
Matemática financeira e forte capacidade analítica.