0903 | Gerente de Agência - Ag. Antônio João/MS
Workplace: Antônio João - MS Antônio João - MS
Job type: Full-time employee Full-time employee
Você acredita que relações de confiança constroem grandes histórias? Valoriza a cooperação e quer fazer parte de uma instituição que transforma vidas por meio de soluções financeiras? Então essa oportunidade é para você!
No Sicredi, Gerente de Agência tem como propósito impulsionar os resultados da agência de forma sustentável, promovendo uma experiência positiva e acolhedora para os nossos associados. Essa liderança é essencial para garantir que o atendimento seja próximo, humano e alinhado aos valores cooperativos que nos movem.
Responsabilidades
Apoiar o desenvolvimento da equipe por meio de avaliações periódicas (formais e informais).
Fomentar o desenvolvimento de competências comportamentais e técnicas.
Identificar e viabilizar ações de capacitação para o crescimento individual e coletivo.
Liderar e executar o planejamento estratégico da agência.
Projetar e encaminhar ações para manutenção e ampliação da base de associados.
Monitorar a satisfação e qualidade do atendimento via canais digitais, autoatendimento e rede credenciada.
Elaborar e analisar métricas de engajamento.
Fomentar e influenciar o uso dos canais digitais pelos associados.
Propor estratégias para melhorar os resultados de negócios obtidos por esses canais.
Gerir os riscos inerentes às operações da agência.
Responder pela movimentação financeira da unidade.
Atuar como procurador da cooperativa, representando-a em todas as esferas legais e de negócios.
Prestar consultoria financeira nas dependências da agência e em visitas externas.
Oferecer informações técnicas sobre produtos e serviços para qualificar o atendimento e efetivar negócios.
Gerenciar as demandas da ouvidoria junto à equipe.
Assegurar a resolução dos apontamentos e demandas dos associados.
Atuar como facilitador e multiplicador em ações de educação.
Desenvolver competências técnicas sobre produtos e negócios.
Organizar e responder pela gestão dos programas de relacionamento da agência.
Incentivar a participação e engajamento nos canais da comunidade.
Articular novos parceiros e apoiadores.
Acompanhar e atuar no desenvolvimento de projetos e ações comunitárias.
Realizar a integração de novos associados.
Explicar sobre o Sicredi, tirar dúvidas e promover o engajamento com os valores do cooperativismo.
Qualificações
Ensino superior completo em áreas como Administração, Economia, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou afins.
Desejável pós-graduação ou especialização em Gestão de Negócios, Liderança, Finanças ou áreas correlatas.
Vivência anterior em gestão de equipes e liderança de unidades de negócio.
Experiência em instituições financeiras, cooperativas de crédito ou áreas comerciais.
Atuação com foco em experiência do cliente, gestão de indicadores e melhoria de processos.
Conhecimento em produtos e serviços financeiros (crédito, investimentos, seguros, consórcios, etc.).
Capacidade de análise de indicadores de desempenho e elaboração de planos estratégicos.
Gestão de riscos operacionais e financeiros.
No Sicredi, valorizamos o bem-estar, o desenvolvimento e a qualidade de vida das pessoas que fazem parte do nosso time. Por isso, oferecemos:
️ Auxílio Alimentação e Refeição
Assistência Médica