Essa vaga é ideal para um profissional experiente que tenha habilidades em Gerenciamento de Projetos e Operações. Como Gerente de Operações, você terá a oportunidade de trabalhar em projetos de cloud, data e segurança, além de gerenciar relacionamentos com clientes finais.
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* Gestão de Operações e Projetos de clientes finais, com foco em Cloud, Data e Segurança: Planejamento, execução e monitoramento de projetos para atender às necessidades dos clientes.
* Gestão de relacionamento, expectativas e interface com o cliente final: Manter uma relação positiva com os clientes, garantindo que as suas expectativas sejam atendidas.
* Atuar como ponto de contato do cliente, sendo responsável por todo o ciclo de vida do cliente dentro da empresa: Coletar informações sobre os requisitos do cliente e oferecer soluções personalizadas.
* Gestão de relacionamento, expectativas e interface com stakeholders: Trabalhar com outras equipes e departamentos para garantir que as necessidades do cliente sejam atendidas.
* Gerenciamento da saúde financeira (P&L) e operacional das Operações/Projetos: Acompanhar os custos e receitas dos projetos e operações, identificando áreas de melhoria.
* Gerenciamento de Issues & Risk Management das Operações/Projetos incluindo Planos de Mitigação: Identificar riscos e criar planos para mitigá-los.
* Gestão de Equipe para múltiplos projetos com times presenciais e remotos: Liderar equipes remotas e presenciais para garantir que os objetivos sejam alcançados.
* Suporte a área comercial referente à dimensionamento de custos / estratégia de delivery: Trabalhar com a área comercial para determinar os custos e a estratégia de entrega dos projetos.
* Suporte as demais áreas da empresa (pré-vendas, finanças, engenharia etc.), garantindo experiência única ao cliente: Colaborar com outras áreas para garantir que a experiência do cliente seja única e satisfatória.
* Governança/KPIs das Operações/Projetos: Definir e medir indicadores de desempenho para avaliar o sucesso dos projetos e operações.
* Consolidação de P&L (gerenciamento de forecast/contas a receber): Prever e gerenciar as contas a receber dos projetos e operações.
* Liderança em processo de Add-on Sales: Liderar a equipe de vendas para aumentar as vendas adicionais.
* Habilidade em coordenar múltiplos projetos com times presenciais e remotos: Coordenar equipes remotas e presenciais para garantir que os objetivos sejam alcançados.
* Trabalhar de forma eficaz em um ambiente dinâmico com mudanças de prioridades: Adaptar-se a mudanças de prioridades e manter a produtividade alta.
* Liderar processo de melhoria contínua: Identificar áreas de melhoria e implementar mudanças para melhorar a eficiência e a qualidade.
O que você precisa para ocupar essa vaga?
* Superior completo: Título de graduação em qualquer área.
* MBA/Pós (preferencial): Mestrado em Administração ou outra área relevante.
* Inglês Avançado/ Espanhol Avançado: Conhecimento avançado da língua inglesa ou espanhola.
* Sólidos conhecimentos e experiências em Gerenciamento de Projetos (PMBOK, PMI-ACP - Agile) e de Operações (metodologia ITIL): Conhecimento prático em gerenciamento de projetos e operações.
* Conhecimentos em Projetos/Operações de Tecnologia (Redes de Computadores, Comunicações Unificadas, Wireless, Segurança, Cloud, Big Data & Analytics, entre outros): Conhecimento em tecnologias relevantes para a função.
* Capacidade de desafiar, motivar, recomendar e redirecionar equipes: Habilidade de liderança para desafiar e motivar equipes.
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* Desejável experiência com estratégia Customer Centricity: Experiência em desenvolver estratégias centrais no cliente.
* Disponibilidade para viagens: Disponibilidade para viajar quando necessário.
Local: Barueri/SP
Modelo de trabalho: Híbrido
Nossos benefícios:
Plano de saúde
Plano odontológico
Vale Refeição e Alimentação
Previdência Privada
Seguro de vida
Auxílio creche
Vale transporte
Programa de Apoio ao profissional
Wellhub
Birthday Off