Buscamos um(a) SBC Specialist para atuar remotamente em um ambiente global, com forte interação internacional e foco em soluções de telefonia corporativa e Microsoft Teams Phone.A posição exige experiência prática com Session Border Controllers (SBC) e forte capacidade analítica para troubleshooting em ambientes críticos.Principais responsabilidades- Administração, configuração e troubleshooting de Session Border Controllers (SBC), preferencialmente Audiocodes- Suporte e operação de ambientes de Microsoft Teams Phone- Atuação em incidentes complexos envolvendo telefonia e redes- Interface técnica com clientes, garantindo alto nível de serviçoRequisitos obrigatórios- Experiência sólida com Session Border Controllers (SBC) (Audiocodes é altamente desejável)- Inglês avançado/fluente (comunicação diária com times globais)- Conhecimento em Microsoft Teams Phone- Forte capacidade analítica e experiência em troubleshooting- Conhecimento em telefonia corporativa (Cisco, Mitel, Avaya ou similares)- Disponibilidade para plantão 24x7Diferenciais- Conhecimento em protocolos de comunicação (SIP, RTP, TCP, UDP)- Experiência com PowerShell- Vivência em service desk e atendimento ao cliente- Alemão intermediário ou avançado