Assistente de Experiência do Cooperado (Foco em canais digitais)
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Se a sua essência é Cooperar, venha fazer parte da nossa Equipe!Somos Protagonistas que buscam fazer a diferença na vida das pessoas.No nosso dia a dia, o espírito de coletividade está presente em cada atitude, contribuindo para o sucesso de todos, pois aqui Fazemos Juntos um Mundo Melhor.Estamos em busca de um(a) profissional para atuar nos nossos canais digitais. Essa pessoa será responsável por garantir a qualidade das interações, analisar conversas, criar jornadas textuais e desenvolver ações para retenção, ativação e oferta de produtos/serviços, proporcionando uma experiência personalizada e engajadora para nossos cooperados.
Responsabilidades e atribuições
Realizar curadoria de conteúdo no canal WhatsApp, garantindo alinhamento com a identidade da marca e experiência positiva do cooperado. Verificar conversas para identificar padrões, dúvidas recorrentes e oportunidades de melhoria.
Desenvolver jornadas conversacionais para Retenção de clientes (relacionamento e suporte proativo), Ativação de clientes (onboarding e incentivo ao uso) e Oferta de produtos e serviços (campanhas promocionais, cross-sell e upsell).
Criar mensagens claras, objetivas e humanizadas, alinhadas ao tom da marca.
Avaliar a performance dos conteúdos e propor melhorias contínuas.
Realizar outras atividades relativas ao cargo.
Requisitos e qualificações
Superior cursando ou concluído em Comunicação, Marketing, Publicidade, ou áreas correlatas;
Conhecimento em redação publicitária e/ou produção de conteúdo;
Vivência com gestão de canais digitais: Ubots, E-mkt e CRM.
Benefícios
Vale Alimentação e Refeição Flash;
Plano de Saúde Unimed Nacional;
Plano Odontológico Uniodonto;
Previdência Privada;
Seguro de Vida;
Auxílio Infantil;
Auxílio Instrução;
Licença Maternidade/Paternidade estendida.
Variável
PPR Semestral.
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