Gerar e acompanhar informações para garantir a qualidade do atendimento comercial do cliente.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar testes na estrutura de telefonia;
- Entender as necessidades dos clientes, dar informações e esclarecer dúvidas de acordo com a demanda do cliente;
- Elaboração e análise de planilhas com informações sobre leads atendidos;
- Levantar informações sobre clientes potenciais e preencher no sistema salesforce;
- Fazer a atribuição dos leads no CRM para Key Account de acordo com regras de atendimento comercial;
- Executar o fluxo de atendimento comercial;
- Utilizar todos os recursos e ferramentas para gestão dos leads da empresa;
- Registrar nos diversos sistemas, input sobre os atendimentos dos clientes em todos os canais da empresa;
- Atuar com disparos de mensagens para campanhas de serviços;
- Follow up diário acerca dos atendimentos realizados; Monitorar problemas com telefonia, campanhas do google adwords a atendimentos dos terceiros.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo;
- Conhecimento em informática.
- Boa comunicação
**Informações adicionais** Carga horária**:
- Segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00, 1h e 12min para refeição.
**Benefícios e parcerias**:
- PLR/Bônus
- Vale Refeição e/ou Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Empréstimo consignado (após 6 meses de empresa)
- Seguro de Vida
- Rede social corporativa (parceria com diversos estabelecimentos com descontos e benefícios exclusivos)
- Programa de treinamento e capacitação (Universidade Tecnogera)
- Estacionamento por ordem de chegada
- Café da Manhã
- Day Off
**Programas de saúde e bem estar**:
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Saúde emocional: sessões de psicoterapia 100% custeadas pela empresa
- Gympass
Somos energia em movimento desde 2006, fornecendo a energia que movimenta negócios, especialmente, com soluções em energia temporária, equipamentos de acesso e controle de temperatura.
Estamos em todo território nacional e América Latina, compartilhando a energia de fazer acontecer e que nos trouxe até aqui.
É ela que nos permite colocar nosso ponto de vista em movimento.
Com o olhar voltado para a constante evolução dos nossos colaboradores, o time de Gente & Gestão busca o engajamento através da cultura, da aquisição de novas habilidades e fortalecimento das competências técnicas e comportamentais.
Juntos criamos o futuro em que acreditamos, estabelecendo as competências que todos os colaboradores precisam para traçar uma linha contínua de crescimento e sucesso.