Descrição da vaga
Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co‑criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Requisitos e qualificações
Buscamos um Analista de Suporte Bilíngue Sênior para integrar nossa equipe. Procuramos um profissional com sólida experiência em suporte técnico, eloquente em português e com excelente fluência em inglês, com excelente comunicação e postura para atendimento. Será responsável por atividades de suporte presencial e remoto, onboarding, controle de equipamentos e manutenção de hardware.
Requisitos
Técnico ou Superior em áreas relacionadas a TI.
Fluência em Inglês.
Experiência comprovada em suporte técnico Nível 2 ou Sênior.
Conhecimento em redes, sistemas operacionais e manutenção de hardware.
Ótimas habilidades de comunicação, organização e atendimento ao usuário.
Responsabilidades
Realizar a entrega de equipamentos e garantir que todos os usuários estejam corretamente configurados.
Conduzir o onboarding de novos colaboradores, oferecendo suporte inicial e orientações sobre ferramentas e processos.
Controlar o estoque de equipamentos e materiais, assegurando disponibilidade e organização.
Prestar suporte técnico em redes e sistemas operacionais, com foco em Windows 11.
Executar manutenção de hardware e resolver incidentes técnicos com agilidade.
Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, assegurando uma excelente experiência de atendimento.
O que te oferecemos
Vale Alimentação ou Vale Refeição
Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado
Mentoring
Auxílio Creche
Clube de vantagens para consultas e exames
Assistência Médica