Consultor de Atendimento Comercial – Clínica Dr. Rafael Hamada
Local: Osvaldo Cruz/SP - Presencial
Tipo de Contratação: Tempo Integral (PJ)
Sobre nós
Somos uma clínica de excelência, especializada em Medicina Regenerativa, Medicina da Dor e Ortopedia.
Acreditamos que o atendimento começa muito antes da consulta, começa no primeiro contato. Por isso, buscamos um(a) Consultor(a) de Atendimento Comercial com perfil analítico, humano e orientado a resultados, para integrar o time responsável por acolher, orientar e converter novos pacientes.
Responsabilidades
Gerenciar o ciclo completo do paciente, desde o primeiro contato (triagem/agendamento) até a realização da consulta, assegurando uma alta taxa de conversão e retenção;
Estruturar, monitorar e analisar indicadores (KPIs) como volume de agendamentos, comparecimento, conversão em consultas e taxa de recompra;
Implementar e operar sistemas de CRM adequados à gestão da clínica (ex.: Kommo, ou similares);
Criar e executar estratégias de follow-up (ligações, WhatsApp, e-mails e mensagens automatizadas) em parceria com o time de marketing e comunicação;
Integrar-se às equipes de atendimento e coordenação clínica, garantindo alinhamento entre demanda e disponibilidade dos profissionais;
Elaborar relatórios e apresentar resultados à direção, sugerindo planos de ação e melhorias contínuas;
Requisitos e Qualificações
Experiência comprovada como SDR, pré-vendas ou atendimento comercial, preferencialmente no setor da saúde;
Histórico consistente de metas alcançadas ou superadas;
Conhecimento sólido em CRM e gestão de pipeline de pacientes/clientes;
Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de construir rapport rapidamente;
Perfil analítico, com habilidade para interpretar métricas e tomar decisões baseadas em dados;
Desejável: Formação em Administração, Marketing, Gestão de Saúde ou áreas correlatas;
Por que se juntar a nós?
Oportunidade de crescimento junto a uma clínica em expansão;
Remuneração compatível com o mercado;
Ambiente profissional e acolhedor, com aprendizado constante e feedback contínuo;
Cultura data-driven e humanizada, que combina métricas de alta performance com empatia e propósito.
Na Clínica do Dr. Rafael, cada ligação e cada conversa podem transformar uma vida.
Buscamos profissionais movidos por resultados, mas também tocados pelo propósito de cuidar de pessoas.
Processo seletivo
Aplicação pelo LinkedIn e forms.
Entrevista on-line com RH
Case prático de estratégia de conversão de leads.
Entrevista com a Diretoria da Clínica.
Proposta final.
Interessado(a)?
Se você é movido(a) por desafios, resultados e acredita em um atendimento que une empatia e performance, venha crescer com uma clínica referência no cuidado integral à saúde.