O futuro já chegou, e você pode fazer parte dele! Nós somos o Grupo Equatorial, a primeira multisserviços brasileira que opera em diversas regiões e nichos de mercado. Estamos no setor elétrico através da geração, transmissão e distribuição de energia, incluindo nossa presença e investimentos em energias renováveis (solar e eólica) e também estamos nos setores de saneamento, telecomunicações e serviços. Sempre em busca de crescimento e eficiência, a fim de sermos um negócio cada vez mais sólido, rentável e atrativo para o mercado, contamos com valores norteadores e buscamos pessoas que colaborem com nosso propósito. E você pode fazer parte dessa construção! Responsabilidades e atribuições Como você irá contribuir Nossa área Gerência de Relacionamento com Cliente tem como objetivo melhorar a satisfação dos clientes da região Nordeste de Goiás. Para isso contamos com processos bem definidos e metas norteadoras. E você poderá fazer parte como Consultor (a) de Relacionamento com Cliente Pleno. Nesta posição, você irá trabalhar na unidade da Equatorial Energia Goiás - Formosa/GO]. Suas atividades serão: - Atuar como Consultor Comercial no atendimento e tratamento das solicitações de Prefeituras, Secretárias e órgãos públicos municipais; - Buscar a satisfação e melhora da percepção do cliente com o atendimento da Equatorial ; - Garantir o cadastro corretos das UCs da Carteira do Consultor; - Buscar junto as carteiras a regularização do CNR e negociação da Iluminação Pública; - Atender demandas de pedidos que envolvem a carteira (Ofícios, Comunidades etc); - Garantir o cumprimento da régua de cobrança, o fluxo de caixa e os melhores resultados nos indicadores de cobrança, sempre pautando-se no crivo regulatório e jurídico; - Acompanhar os processos de uso mútuo, geração distribuída entre outros; garantindo o tratamento resoluto, ágil e com satisfação do cliente; além da boa relação com as áreas parceiras; - Realizar visitas presenciais e online; garantindo a aderência a matriz de relacionamento; - Tratar as reclamações que envolvem a carteira, evitando gerar compensações; - Elaborar controles internos de solicitações e reclamações de clientes das carteiras com visões de volume de entrantes, prazos, back log, ofensores por motivos, recorrência, pendências de áreas etc. Requisitos e qualificações - OBS.: Colocar formações e conhecimentos técnicos necessários para a vaga(apagar este texto em vermelho e ajustar o texto todo na cor preta antes de publicar). O que esperamos de você: - Ensino Superior Concluído; - Pacote Office Avançado; - CNH categoria B - Disponibilidade para viagens; - Atitude de Resolver; - Planejamento Estratégico; - Visão analítica; - Foco no Cliente; - Foco no Resultado; - Proatividade; - Disciplina; - Relacionamento Interpessoal; - Comprometimento; - Senso de dono. Informações adicionais Por que se inscrever: Além de fazer parte da construção do futuro e atuar na primeira multi-utilities brasileira, também contamos com uma lista atrativa de benefícios pensados em você: - Plano de Saúde (coparticipação); - Participação nos resultados; - Previdência Privada - Auxílio Creche; - Seguro de Vida; - Ticket Alimentação; - Vale Transporte; - Wellhub (antigo Gympass). Inscreva-se até o dia 17 de Março de 2025. LI-DL2 Somos uma holding com empresas de alta performance. A primeira multi-utilities brasileira atuando em diversas regiões do país. Estamos no setor elétrico através da geração, transmissão, distribuição e investimentos em energias renováveis (solar e eólica). Também atuamos nos setores de saneamento, telecomunicações e serviços. Estamos em constante desenvolvimento: Presente em 31% do território brasileiro, somos o terceiro maior Grupo de distribuição de energia do país em número de clientes, alcançando mais de 13 milhões de consumidores em todo o Brasil. Nossa Missão É garantir excelência na gestão de ativos, com qualidade e rentabilidade, para o contínuo crescimento do negócio e desenvolvimento social. Nossa Visão Nosso Jeito Flow de ser: Flow para nós é a sinergia dos nossos valores. Aqui, a nossa energia flui com foco na cooperação, em todas as nossas operações. Compartilhamos a nossa ideologia e trabalhamos, juntos, pelo mesmo ideal. Faz parte da Nossa Cultura investir na meritocracia e no reconhecimento de quem dá o melhor de si e, assim, alcança resultados diferenciados. Conheça quais são os nossos valores: